ECモールと企業オンラインストアの使い分け、2025年のネットショッピング最新調査結果

ネットショッピングの購買行動に関する調査結果（2025年版）

株式会社エクスクリエが実施した「ネットショッピングの購買行動に関する調査（2025年）」では、全国の15歳から69歳の男女1,135人を対象に、最近のネットショッピングの利用状況についてのデータが明らかになりました。この調査は2025年9月25日から27日の3日間にわたって行われ、ECモールと企業のオンラインストアに対する利用状況や理由を探るものでした。

主な調査結果

1. ECモール利用状況

調査の結果、直近3ヶ月でネットショッピングを利用した人の中で、最も多く利用されているECモールは「Amazon」で、その利用率は68.7%という高い数字を記録しました。次いで「楽天市場」が続き、性別や年代によっても利用傾向が異なることがわかりました。特に男性の20代から30代は「Amazon」を多く利用し、一方で女性の10代はコスメやファッション系のECサイト、つまり「Qoo10」や「ZOZOTOWN」も高い利用率を示しています。

2. ECモールと企業オンラインストアの使い分け

調査結果において、商品ジャンル別にECサイトの利用に関するデータも収集されました。全体的に、日用品やペット用品の購入においてはECモールが95%以上の利用率を誇る一方で、衣料品や化粧品では企業やブランドのオンラインストアでの購入が際立った特徴を見せました。

3. 利用理由の違い

ECモールを選ぶ理由としては、「ポイントが貯まる・使えるから」という回答が最も多く、「価格が安い」や「送料が安い・無料」が続き、経済的メリットが強い印象を受けます。対照的に、企業のオンラインストアを利用する理由は、「正規品・本物であることが確実」という信頼性の高さが主な要因でした。また、ECモールを利用する理由として女性20代では「企業サイトの存在を知らない」、男女60代では「送料無料の条件を満たしやすい」といった特異な傾向も見られました。

まとめ

この調査から、ネットショッピングの行動が進化し続けていることが明らかになり、消費者が何を重視しているかが反映されています。ECモールが経済性の面で優位性を持ちつつも、企業やブランドのオンラインストアが提供する正規品の信頼性も重要視されているのです。これらの結果は今後のネットショッピング市場において、戦略を考える上での重要な指標となるでしょう。

今後も消費者のニーズや市場の動向を注視し、より良いショッピング体験の提供に向けた取り組みが期待されます。