ドリーム・アーツの新機能『AI翻訳』が外国人スタッフの活躍を強力にサポート

ドリーム・アーツの新機能『AI翻訳』で外国人スタッフの活躍をサポート

最近、株式会社ドリーム・アーツが提供する多店舗オペレーション改革支援サービス『Shopらん(R)』が新たなオプションとして『AI翻訳』機能を発表しました。この試みは、国内外で働く外国人スタッフのコミュニケーションに新しい風を吹き込みます。これまでの多彩な言語ダイバーシティにさらに配慮したこの機能について詳しく見ていきましょう。

多様化が進む小売業界とその課題

日本国内では外国人労働者の数が過去最高を記録し、特に小売業や飲食業界での需要が高まっています。しかし、言語の壁が鮮明になる中、外国人スタッフが本部や店舗での意思疎通に苦労している現状があります。このような課題を解決するために、『Shopらん(R)』は15年以上にわたり、28カ国の約60,000店舗での運用を支援してきました。この実績を元に、外国人スタッフがよりスムーズに業務を行えるようなサポートを行うことが急務です。

『AI翻訳』とは？

『AI翻訳』機能は、以下の2つの主な要素で構成されています。

1. AIルビ（ふりがな）生成機能
この機能では、本部からの通知に難しい漢字に対して自動でルビを付加します。このことで、外国人スタッフが日本語を読む際の理解を助け、細かなニュアンスや概念を伝えることが可能になります。また、難しい漢字を避けることなく、外国人スタッフが日本語を学ぶ機会ともなるため、教育的な側面も持ち合わせています。

2. AI翻訳機能
本部からの通知をAIが14の言語に翻訳します。これにより、ベトナム語やインドネシア語など母国語で表示されるため、異文化間のコミュニケーションが非常にスムーズになります。これまでの翻訳以上に、必要な情報をリアルタイムで届けることが可能です。

期待される効果と今後の展望

この新機能を取り入れることで、外国人スタッフは業務に対する理解を深めることができ、店舗オペレーション全体の質が向上することが期待されています。株式会社すかいらーくの西田氏も『外国人スタッフとの日常的なコミュニケーションにおいて、日本語でのやり取りは欠かせない。AI翻訳機能に期待している』と述べており、その重要性が強調されています。

ドリーム・アーツは今後も、AI検索機能やお知らせの自動生成機能など、新しい機能の開発を進めていく予定です。

料金とサービス提供のタイミング

『AI翻訳』は、2025年5月21日よりオープン価格で提供されます。サービスを利用するには、まず『Shopらん(R)』および追加オプションの申し込みが必要です。詳しい情報は公式サイトで確認してください。

この新機能の導入によって、外国人スタッフが安心して働ける環境が整い、結果的に店舗全体の効率も向上するでしょう。これからの小売業界での『Shopらん(R)』の役割に期待が高まります。