ユナイテッドアローズが描く未来：高感度・高付加価値戦略で世界展開への一歩

ユナイテッドアローズの新たな展望

ユナイテッドアローズが発表した新中期経営計画2026～2028は、いよいよその詳細が明らかにされてきました。この計画は、同社が掲げる「日本が誇る世界に向けた高感度・高付加価値グループになる」というビジョンを基に据えています。既存事業の進化と新しい市場への挑戦を両立させたこの戦略が、どのようなものになるのかを詳しく見ていきましょう。

前中期経営計画の成果

まず、前中期経営計画2023～2025の振り返りとして、ユナイテッドアローズは既存事業の収益力を大きく強化し、新たなビジネスを創出するなど、目標を達成しました。売上高や営業利益の増加に成功し、国内外における顧客基盤の拡大をも達成。また、デジタル化や物流の強化も進め、次なる成長への基盤を整えました。この経験をもとに、2026～2028年の新たな計画では高い成長性と収益性の両立を追求します。

内部・外部環境の整理

新中期経営計画策定時には、内部環境と外部環境の両面から成長機会を見定めました。ブランド価値の向上と164万人の高感度顧客を抱え、買上客数や客単価が上昇する一方、「ヒト・モノ・ウツワ」の強みを生かすことで、さらなる成長を視野に入れています。

外部環境では、インフレ下での中高価格帯マーケットの成長が見込まれ、自分自身を豊かにする消費傾向が高まっています。特に、中国市場では高価格商品への需要が強く、これは市場拡大の好機と言えるでしょう。また、30～40代層の旅行やレジャー、外食への支出意欲からも、新たなビジネスチャンスが暗示されています。

新中期経営計画の戦略

新中期経営計画では、以下の3つの重点戦略が掲げられています。
1. 高感度顧客満足No.1ブランドになる：国内アパレル領域でのお客様との接点拡大や商品品質の向上を図り、満足度を最大化しつつ利益を向上させます。
2. 高感度顧客を世界に広げる：海外におけるブランドポジションの確立を進め、中国を中心に出店を拡大。台湾市場にも目を向け、ミッド・トレンドマーケットでの機会を捉えます。
3. 高感度顧客との新たな接点を築く：非アパレル分野やM&Aを通じた新規事業の展開を目指し、持続的な成長を狙います。

このように、ユナイテッドアローズは高感度・高付加価値を基盤に、国内外の市場で新たなビジネス機会を創出し続ける戦略を打ち出しています。

経営基盤の強化

さらに、この新たな成長戦略を支えるため、ホールディングス体制へと移行する計画も2026年10月に控えています。これにより、さまざまなブランドを取り込む柔軟な組織体制を構築し、日本を代表する高感度・高付加価値グループを目指します。

脱・アパレルの挑戦

ユナイテッドアローズは、アパレル市場にとどまらず、ライフスタイル事業の展開や新たなブランド獲得のためのM&Aを推進することにより、事業ポートフォリオの多様化を図ります。これは、単に商品を売るだけではない新しい顧客体験の創出を意味し、さらなる成長を期待できる取り組みです。

人材とデジタル化の重要性

人的資本への投資も重要な戦略の一環であり、優秀な人材の育成とエンゲージメントの高め方に重点を置いています。質の高い商品とサービスを提供するためには、従業員が誇りを持ち、パフォーマンスを発揮できる職場環境が必要です。また、OMO（Online Merges with Offline）戦略を取り入れ、デジタルと店舗の融合を図りながら、集客とCRMを連動させて高感度顧客との深い関係を築いていきます。