日本初の下着返品保証サービスで快適なショッピング体験を実現！

日本初の返品保証サービスを実現したTumugi

株式会社Tumugi Worksは、このたび全商品に対して返品保証サービスを提供し、他のオンライン下着ブランドにはない新しいショッピング体験を提供しています。オンラインでの購入は便利である一方、実物を見ないため「似合わなかった」「フィット感が異なる」といった事情で不満が残ることが多々ありました。Tumugiでは、そんなお客様のために着け心地保証サービスを導入しました。このサービスを使うことで、購入した商品の返品が可能になり、より安心して下着を選べるようになります。

オンラインで店舗体験を再現

これまでは、オンライン下着購入の際、サイズ交換は行われるものの、自分の体型や好みに合っているかどうかを試す体験は限られていました。しかし、Tumugiの着け心地保証サービスを利用すれば、顧客が「思っていたのと違う」と感じた場合でも、全額返金が可能です。この保証により、オンラインショップにおいても実店舗と同等の購入体験を提供できるとしています。

着け心地へのこだわりと背景

Tumugiの下着は「とろけてなじむ、変わる着心地」をテーマにしており、その品質には自信があります。特に肌触りにこだわって設計された製品は、多くの人々に実際に体感してほしいという思いから、この保証サービスを導入するに至りました。これにより、オンラインでの購入がより多くの人々にとって快適に、そして満足度の高い体験になると考えています。

返品保証サービスの開発背景

特にコロナ禍を経て、オンラインショッピングが普及する中、下着を購入する際の不安を解消する重要性が高まっています。下着は直接肌に触れるものであり、サイズだけでなく、自分の骨格やシルエットにフィットするかどうかが購入の決定において非常に重要です。Tumugiは、この保証サービスを通じて、顧客が安心して商品を手に取ることができるよう配慮しています。リスクを考慮しつつも、確かな肌触りを信じ、このサービス提供の実現へとつなげました。

未来に向けた展望

今後、Tumugiは、地域によるサービスの格差を解消する目的を掲げています。日本各地に優れたサービスや商品が存在していますが、それらは都心に集中する傾向があります。Tumugiでは、オンラインでもすべての人々が同じ体験を享受できるよう、どこにいてもアクセスできる保証を提供していきます。これにより、地方に住む人々でも、自信を持って下着を購入できる環境を整えていきます。

返品保証サービスの詳細

Tumugiが提供する着け心地保証は、全商品が対象で、購入後の返品時には返送料を含む全額が返金されます。ただし、いくつかの条件があるため、利用する際は確認が必要です。利用制限として、商品につき1回のみの返品対応、ショーツの未試着が必須などがありますので、お忘れなく。加えて、顧客が無料のメールマガジンに登録していることが必要です。