第一興商とPictoriaが拓く新しい顧客体験とは？AITuberの実証実験から未来へ

新しい顧客体験を創出するAITuberとは？

株式会社Pictoriaが株式会社第一興商との業務提携を発表し、AIを駆使した新たな顧客体験が生まれようとしています。両社の強みを融合させ、これまでにないサービスを展開することが期待されています。

今回の提携は、特にカラオケルーム「ビッグエコー」にて実施される実証実験から始まります。この実験では、Pictoriaが開発したAITuber「月夜野アルマ」が店頭での呼び込みサポートを行います。

月夜野アルマの特徴と役割

月夜野アルマは、AI技術を用いて実現された新しいタイプのキャラクターです。VTuberとは異なり、裏方や演者を必要とせず、全ての活動をAIが実行します。これにより、中の人に依存することなく、ユニークで親しみやすい対話が可能になります。

- 通行人を認識：通行人の動きを把握し、来店を促すための呼び込みを行います。
- 個性豊かな会話：アルマはしっかり者のナマイキ悪魔という設定で、ユニークな人格を持つキャラクターです。
- 業務効率化：店舗の混雑状況に応じて、スタッフが遠隔から呼び込みの頻度を調整できる仕組みです。

このような特長により、月夜野アルマは顧客満足度の向上と店舗スタッフの業務効率化を目指します。

実験の詳細とその展望

実証実験は、2025年2月12日から3月31日まで、ビッグエコー品川港南口駅前店で行われます。この期間中、アルマが店舗前でお客様に声をかけて来店を促進する役割を担います。

両社は、実証実験の結果をもとにAITuberによる業務サポートの本格導入を検討しています。また、将来的にはAITuberを活用した新なエンターテインメント体験やサービス開発を行うことが計画されています。