ファンケルが視覚障がい者向け接客研修動画を全国展開！美容の楽しみことを実現

ファンケルが全国店舗で視覚に障がいのある方への接客研修動画を展開

株式会社ファンケルは、2026年7月より視覚に障がいのあるお客様への接客力を向上させるため、全国の直営店舗（一部店舗を除く）に研修動画を配信することを発表しました。これにより、全てのお客様が安心してスキンケアやメイクサービスを楽しむことができる環境が整えられます。

セミナー活動から生まれた知見

ファンケルは2013年から、視覚に障がいのある方を対象とした美容セミナーを13年間実施してきました。これまでのセミナーで培った知識や経験を背景に、今回の研修動画が制作されました。この動画では、基本的な接客や安全な誘導方法、色や仕上がりを言葉で伝える工夫など、すぐに現場で活用できる内容が盛り込まれています。

研修動画の内容

研修動画は「基本編」「スキンケア編」「メイク編」の3本から構成されており、具体的な接客方法を学ぶことができます。特に、日頃から視覚に障がいのあるお客様に接している店舗スタッフの声を反映させ、より実践的な情報が提供されています。これにより、スタッフはより高い専門性と接客力を持つようになります。

誰もが楽しめる美容環境の構築

ファンケルは、視覚に障がいのあるお客様が安心して来店できる美容環境を整え、自らの美容を楽しめるよう努めています。研修動画を通じて、一人ひとりのお客様に寄り添った接客を実現し、備わった技術を高めていくことが狙いです。

セミナー活動による支援の重要性

視覚に障がいのある方の中には、視力が徐々に低下してくる中途視覚障がいの方も多く、外出機会が減ることが少なくありません。ファンケルのセミナーでは、参加者が自分自身でメイクを行える技術を学ぶことを目的としており、単なるメイクサービスの提供に留まらない支援が行われています。これにより、参加者が自信を持って外出できるようになることが期待されています。

タッチマークシールによるサポート

また、ファンケルは視覚障がいのある方々のために、タッチマークシールを独自に開発しました。このシールは、容器の識別が難しい方々が触れて製品を確認できるように設計されています。見やすさにも配慮されており、希望者には製品購入時に提供されます。この取り組みもまた、視覚に障がいのある方々の生活を支える一環と位置付けられています。

受賞歴と社会貢献

ファンケルの視覚障がい者向けメイクセミナーやタッチマークシールは、2019年に内閣府の「令和元年度バリアフリー・ユニバーサルデザイン推進功労者表彰式」において特命担当大臣の奨励賞を受賞しており、その取り組みが社会的に評価されていることも特筆すべきです。

今後もファンケルは、地域コミュニティの活性化や誰もがいきいきと輝ける社会の構築に向けた活動を続けていくことで、より多くの人々に美容の楽しみを提供していきます。