トップスが新システム導入！テイクアウト予約が便利に進化

新たなテイクアウト体験を提供する「テイクイーツ」

株式会社トップスは、洋菓子ブランド「トップス」において、テイクアウトの注文を効率的に行うための新システム「テイクイーツ」を導入しました。この取り組みは、顧客が24時間いつでも注文できる利便性を追求したものです。

以前まで「特注文字入れケーキ」に関しては、一時受付休止となっていましたが、再開に向けて新たな仕組みとして「テイクイーツ」を採用。これにより、お客様が自由にメッセージをデザインし、オリジナルケーキを予約注文できるようになりました。これからの洋菓子業界において、顧客と店舗双方にメリットをもたらすことを目指しています。

「テイクイーツ」の特長

「テイクイーツ」は、全国2,800店舗以上で導入されている、テイクアウトに特化した注文受付・管理システムです。このシステムにより、顧客はスマートフォンから簡単に、そして迅速に予約を行えるようになります。実際、受取可能な店舗の一つであるトップスの公式サイトからは、人気の商品を24時間いつでも選ぶことができるのです。

たとえば、トップスの代表的な商品である「メッセージケーキチョコレートケーキ」を含む商品は、Lサイズで¥4,104で提供されています。くるみの入ったチョコレートクリームを三層のスポンジで挟んだこのケーキは、特別な日のプレゼントにピッタリです。

利便性と効率を両立

このシステムを使用することで、店舗運営面でも多くの利点が見込まれます。オンライン注文が可能となることで、電話や店頭での対応に伴う業務の効率化が促進されます。これは、深刻な人手不足に直面している現在、特に注目に値します。

デジタル化による業務改善は、顧客の待ち時間を短縮し、また、店舗側にとっても迅速なサービス提供が可能になるため、双方にとって大きなメリットがあります。