ファミリーマート、クマ対策ガイドラインで安全確保を強化！
ファミリーマート、クマ対策の新ガイドラインを発表
近年のクマの出没の増加に伴い、株式会社ファミリーマートはすべてのお客様および店舗従業員の安全確保を最優先するための新たなガイドラインを策定しました。これにより、店舗内でのクマによる危険からの防護策を強化し、安心してご利用いただける環境の整備を目指します。
ガイドラインの内容
新しいガイドラインは次の4つのポイントに分かれています。これらは事前準備から緊急時の対応まで、幅広いシチュエーションに対応可能です。
1. 事前準備の徹底
まずは店頭のクリンネスが重要です。ゴミ箱や駐車場に食べかすや飲料の液垂れがないようにし、特に廃棄商品の保管やゴミ箱の取り扱い方を見直すことで、クマを寄せつけない環境作りに努めます。また、自治体や警察の連絡先を事前に確認し、スタッフ全員が把握できるよう周知します。さらに、クマの出没情報を自治体のホームページや防災アプリから定期的に確認することで、情報収集を行い、早めの対応を可能とします。クマ撃退スプレーを一部店舗に配布することで、特に出没が多い地域への備えも万全です。
2. 近隣で出没情報があった場合
出没情報を入手した場合は、すぐに屋外作業を中止し、お客様を店内または車内へ避難させるよう誘導します。自動ドアの電源を停止し、必要に応じて施錠を行います。安全が確保されるまで、お客様に不安を感じさせないよう迅速な対応を心がけます。
3. 直接目視できる距離で出没した場合
万が一クマを直接目視した場合、店舗従業員やお客様には騒がず速やかに避難を促します。自動ドアの電源を切り、施錠を行った後、速やかに警察に通報します。
4. 営業再開の手順
営業を再開する際は、警察や自治体の広報によってクマの立ち去りが確認された後、通常営業に戻ります。このプロセスを通じて、お客様と店舗従業員が安心して再び店舗を利用できるよう配慮します。
デジタルサイネージによる情報発信
ファミリーマートでは、全国に展開するデジタルサイネージ「FamilyMartVision」を活用し、クマの出没に関する情報を2025年11月から順次配信する予定です。加えて、ファミマのアプリ「ファミペイ」でも関連メッセージを掲載し、より多くの方々に注意喚起を行います。
安全第一の店舗運営
ファミリーマートは、今回のガイドラインによって一層の安全対策を強化し、安心して利用できる店舗環境の提供に努めていく所存です。お客様と従業員の安全を最優先とし、温かいサービスを提供できるよう、引き続き努力してまいります。
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