#シームレス #小売業 #データ統合

データ統合で進化する小売業の顧客体験

概要

12月2日、株式会社movが主催するオンラインセミナー、「店舗とデジタルの分断を超える—データ統合で実現する“シームレスな顧客体験”とは？」が開催されます。このセミナーは、グローバルな顧客エンゲージメントを支援するBraze株式会社と共に、最新のOMO（Online Merges with Offline）戦略を学び、小売業界以上にデータの力を活用するヒントを提供します。参加は無料ですが、興味のある方は事前登録が必要です。

セミナーのポイント

このセミナーでは、店舗とECサイトの在庫情報を結びつけ、実際に有効なマーケティングを行う手法について深掘りします。以下の3つのポイントが特に重要です：

1. OMO戦略の最新事例：リアル店舗とECの在庫情報を活用した、成功事例を共有します。
2. One to Oneマーケティングの実践法：顧客データ統合を通じて、個別対応を実現するテクニックを学びます。
3. 顧客体験の向上：データの結び付けによる新たな顧客体験の創造についての考察も行います。

セミナー内容

第一部：Googleを活用した顧客体験向上施策

本セミナーの第一部では、Googleマップや口コミサイトを利用していかにお客様を店舗に誘導できるかを解説します。以下のテーマに沿って、具体的な施策を学びます：

• - ユーザージャーニー：小売業における顧客の動きやプラットフォームの変化について考察。
• - ローカルインベントリマーケティング：実店舗とECの橋渡しをするための事例を紹介。

第二部：データ統合によるOne to Oneリテールエンゲージメント

続いての第二部では、オンラインとオフラインで分断されがちな顧客データの統合がもたらすメリットについて触れます。特に注目すべきは以下の内容です：

• - 小売業のDX課題：デジタルトランスフォーメーションにおける一般的な課題を整理。
• - 売上向上の効果：顧客データを一元化することで期待できる効果について。
• - リアル×デジタルマーケティング：成功例を基にした実践的なマーケティング手法を解説。

登壇者プロフィール

このセミナーでは、業界の専門家が講師として登壇します。

• - 横山 豊 (株式会社mov店舗支援事業本部 セールス部 事業推進グループ)：数々の企業のWebマーケティング支援を行った実績があります。
• - 紺野 賢 (Braze株式会社 カスタマーサクセス部 プリンシパルカスタマーサクセスマネージャー)：多岐にわたるデジタルマーケティングの経験が豊富です。

口コミコムとは

また、株式会社movが提供する「口コミコム」は、店舗向け集客一元化プラットフォームとして注目されています。口コミデータを活用した店舗改善や、Googleマップを通じた集客数の増加が期待できます。特に、31以上のサイトと連携し、店舗情報を一括管理できる機能が、大きな魅力です。

まとめ

このセミナーに参加することで、小売業におけるデジタルマーケティングのトレンドを把握し、顧客体験の向上へと繋がる一手を学ぶことができます。是非、この機会に最新の知見を得ましょう。無料で参加できるこの機会をお見逃しなく！

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