コンビニ利用に見る新たな消費スタイルと期待されるサービスの進化

コンビニにおける新たな消費ニーズの調査結果

株式会社ネオマーケティングが実施した「コンビニ」に関する調査が、消費者の新たなニーズと期待されるサービスの進化に迫ります。

調査の概要

2025年5月14日から15日の2日間、全国の20歳以上の男女を対象に、コンビニを週に1回以上利用する1,000人を対象にインターネットリサーチが行われました。この調査は、コンビニの利用理由や消費者のイメージ、アプリ活用の状況など多岐にわたります。コンビニは24時間営業と多様な商品を提供することで生活の一部となっており、最近ではオリジナル商品や新たなサービスの展開が注目されています。

コンビニでの購買動向

調査の中で、コンビニで頻繁に購入される商品として「ドリンク」、「弁当・おにぎり」、「サンドイッチ・パン」が挙がりました。特に、若年層は日用雑貨を他の年代よりも多く購入しており、利便性を重視する傾向が強いことが判明しました。加えて、コンビニ内で割高感がある商品でも、即時購入できる利点を優先する様子が見受けられました。

利用理由と時代背景

次に、コンビニを選ぶ理由が何かを調査した結果、特に「近くにあるため」と「便利で手軽だから」が上位に上がり、どの年代でも共通しています。しかし、20代や30代は限定商品や割引があると自発的に訪れる傾向が強く、特に40代以上と比較して、キャンペーンやお得感を求める姿勢が目立ちました。これにより、コンビニは彼らにとって、実用性だけでなくエンタメ性も提供する場所と位置付けられています。

アプリの活用状況

コンビニのアプリに関する質問では、アクティブユーザーが全体で43.6％に達し、特に年代別では40代が最も高い利用率を示しました。アプリを通じて得られるポイントや限定クーポンが人気であり、特に20代は体験価値を重視する傾向が強いことが分かります。これにより、コンビニは価格だけでなく、新たな体験を提供することで消費者の心を掴む必要性が高まっています。

期待されるサービスの進化

今後、コンビニがさらに多様なニーズに応えるためには、単なる利便性だけでなく、消費者にとっての価値の提供が求められます。商品の種類を増やすことや、新商品・限定商品の提案、また、ネットとリアルの融合を進めることが重要です。特に、若年層は新シリーズやコラボ商品に敏感であるため、積極的な施策が期待されます。

まとめ

これらの調査結果から、今後のマーケティング活動や商品開発の方針を考える際、高齢層の利便性重視と若年層の体験重視の二つの方向性を意識することが重要です。コンビニは、ただの買物場所ではなく、日々の暮らしを彩る存在として進化する余地が大いにあることが示されました。企業側は、消費者の期待に応えつつ、斬新で便利なサービスを提供していくことが求められます。