Francfrancがフレスマートハンディファン自主回収、注意喚起

フレスマートハンディファン（2025年製）に関する重要なお知らせです。Francfrancは、2025年の3月から6月の間に販売されたこの商品に関して、充電ICに不具合が生じる可能性があることを受けて、自主回収を決定しました。この不具合には動作不良や発熱が含まれ、これを受けて関係機関との協議を経ての対応です。

対象商品をお持ちの方にはご迷惑をおかけすることを心よりお詫び申し上げます。ただし、内蔵リチウムイオン電池への影響は確認されていないとのことですので、安心してお知らせをお読みください。

【対象製品の確認方法】

回収対象となるのは2025年製のフレスマートハンディファン。具体的な製造ロット番号は以下のとおりです：

- F250404、F250505、F250606、F251212、F252020、F252121、F252222
- B250505、B250606、B250707、B250808

これらの製造番号は商品本体やパッケージの裏面に記載されていますので、手元の商品に番号が書かれているかをしっかり確認してください。製造番号が該当する場合は、すぐに使用を中止してください。

【回収手続きについて】

回収手続きの申し込みは、特設のウェブサイトを通じて行えます。必要事項を入力し、お申し込みを完了させた後、回収キットがご指定の住所に届きます。回収キットのお届けには2週間から1か月程度かかる見込みです。

商品を回収後、代金相当のQUOカードが送付される予定です。注意点として、Francfrancの店舗では回収を行っていないため、必ずウェブサイトからの申し込みをお願いしています。

【お問い合わせ先】
もし、商品回収や手続きについてご不明な点がある場合は、専用のフリーダイヤル（0120-23-0255、受付時間10:00～20:00）までご連絡ください。土日祝日も対応していますが、営業時間の変更があるかもしれないため、事前にご確認を忘れずに。

また、法人のお問い合わせについては特定のウェブフォームを用意しているので、そちらをご利用ください。

今回の自主回収を機に、Francfrancでは品質管理体制の一層の強化を図り、再発防止に努めるとのことです。今後も安心して製品をお使いいただけるよう万全を尽くしていくため、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。