訪日外国人客の声を活かした新たなマーケティングソリューションとは

訪日外国人客の声を活かした新たなマーケティングソリューション

近年、訪日外国人観光客の需要が高まる中、株式会社バイデンハウスとpHmediaは共同で新しい調査ソリューションを提供することを発表しました。この新しいソリューションは、観光地として人気の「ドン・キホーテ」を舞台に、訪日外国人の買い物の実態を深く掘り下げるものです。

背景と目的

インバウンド市場の拡大

最近、多くの消費財メーカーがインバウンド市場への投資を加速しています。しかし、訪日外国人をターゲットにした製品戦略をどのように立てるかという判断基準が不足しているのが現状です。特に、「自社ブランドが本当に外国人に受けるのか」という疑問が、マーケティング戦略の立案時に大きな壁となっています。これまでの調査法では、旅行中のリアルなニーズや現場の熱を捉えることは困難でした。

ドン・キホーテの強み

一方、ドン・キホーテは日本国内で年間免税売上高が1,742億円に達するなど、外国人観光客にとっての必訪スポットとなっています。実際に、訪日外国人の96%が日本到着前からドン・キホーテへの来店を決めているという調査結果も報告されています。これを踏まえ、バイデンハウスとpHmediaは、より具体的な訪日外国人のニーズを掴むための調査ソリューションを共同開発しました。

ソリューションの特徴

1. 購入時のリアルなインサイトを収集

この調査ソリューションは、ドン・キホーテの店頭で直接訪日外国人にインタビューを実施します。商品の購入を決意したタイミングやレジ直前の「熱量」を逃さずにヒアリングすることで、事後の回想に頼らない本音の声を引き出すことが可能です。これにより、消費者がどのような瞬間に商品に惹かれるのかを詳しく分析できます。