伝統の着物産業に新風！鈴花が経済産業省DX認定事業者に

新たな時代を迎える着物産業

株式会社鈴花が、2026年9月1日付で経済産業省が定めるDX（デジタルトランスフォーメーション）認定事業者に認定されたことは、着物業界にとって画期的な出来事です。鈴花は、着物および宝飾品を専門に取り扱う小売企業として、全国で初めてこの認定を受けることとなりました。

DX認定制度とは？

DX認定制度は、経済産業省が策定した「デジタルガバナンス・コード」に則り、デジタル化推進の準備が整った企業を国が認定する制度です。これまでに認定を受けた企業は2,283社にのぼりますが、その中で着物業界からの例は一つもありませんでした。

厳しい業界の現状

現在、呉服業界は厳しい状況にあります。矢野経済研究所によると、2024年の呉服小売市場の規模は約2,230億円で、長期的な縮小トレンドが続いています。また、東京商工リサーチの調査では、2024年の主要な呉服販売411社の売上高が前年比4.5%減の約1,429億円に下がり、最終利益は同43.1%減という厳しい結果となっています。このように、長く続いた老舗企業が変革を迫られる中で、鈴花はデータを活用する道を選びました。

10年間の取り組み

鈴花は、2015年からDX推進に着手し、すでに10年以上にわたり社内のデータを活用する体制を築いてきました。2022年には「DX推進室」を設立し、経営レベルでの推進を加速しました。この組織は、社内の情報共有や連携を促進し、IT資格取得の支援を通じてDX人材の育成にも力を入れています。

受賞歴と評価

鈴花は、これまでに「日本DX大賞2023のUX部門大賞」や「全国クラウド実践大賞2023のITコーディネータ協会会長賞」といった多くの賞を受賞しています。これらの取り組みが国の基準に照らして評価され、今回のDX認定につながりました。

DX戦略の内容

鈴花は2026年7月に、経営ビジョンとして「モノを売る企業から、体験を提供する企業へ」とのDX戦略を公表しました。この戦略には、以下の3つの柱があります。

1. 新たな顧客体験の立ち上げ
デジタルを活用したアプリの開発や新事業サービスの立ち上げを進め、顧客とのオンライン接点を増やします。

2. 顧客とのコミュニケーション設計
SNSを活用して、営業社員個人の関係に依存せず、顧客とのコミュニケーション基盤を整えます。

3. 社内業務アプリの開発
顧客情報を一元管理するため、ローコードツールを用いてアプリを内製開発します。

代表取締役社長の言葉

代表取締役社長の森啓輔氏は、「着物の商いはお客様の人生の節目に寄り添う仕事です。蓄積した情報を次の世代へと継承する、これこそがDXの本質だと考えています」と語ります。また常務取締役の有田裕次氏も「現場が自らデータを扱うようになったことが最大の成果です。今回の認定を新たなスタートとして、業界内でデータ活用モデルを確立していきたい」と述べています。