ヘアカラー専門店「fufu」がダイナミックプライシングを導入、快適な美容体験を実現

ヘアカラー専門店「fufu」の革新

ヘアカラー専門店「fufu」は、2025年11月1日から全国約140店舗でダイナミックプライシングを導入すると発表しました。この新たな価格設定方法は、国内美容業界において先進的な取り組みとして注目されています。

ダイナミックプライシングの導入背景

近年、美容業界では慢性的な人手不足や原材料費の上昇が大きな課題となっています。また、特定の曜日や時間帯に予約が集中するため、顧客の待ち時間が増えたり、スタッフの負担が過度になることが問題視されています。これに対処するため、「fufu」では予約データを活用し、需要が少ない時間帯に割引価格を適用することで、顧客の来店時間を分散させる仕組みを構築しました。

このシステムにより、混雑の緩和が図られ、顧客はより快適にサービスを受けられるようになります。また、スタッフにとっても負担が軽減され、安定した勤務環境が実現されます。

ダイナミックプライシングの仕組み

「fufu」では、数十万件の予約データを分析し、リアルタイムで最適な価格を自動的に設定します。通常料金が上昇することはなく、需要に応じた割引のみを提供。これにより、顧客はお得にサービスを利用することができます。また、顧客は予約アプリを使って、近隣店舗やお得な時間帯を簡単に比較できます。

顧客へのメリット

1. 選択肢の拡大

時間帯ごとの割引設定により、顧客一人ひとりのニーズに合ったサービスを受けやすくなります。

2. 来店可能日時の増加

割引により、一部の顧客が混雑時間を避けることで、人気のある時間帯の予約枠が確保しやすくなります。

3. 快適な来店体験

予約が分散することで、待ち時間や混雑が軽減され、ストレスフリーな施術が実現します。

今後の展望

今後の展開としては、AIによって最適な来店時間や店舗を提案するパーソナライズ機能の導入が考えられています。さらに、リアルタイム通知機能により、「この時間・この店舗が今お得です」と各顧客にタイムリーに情報提供することも計画されています。

「fufu」はこのダイナミックプライシングを、単なる価格改定にとどまらず、新しい顧客体験の設計として考え、持続可能なサービス提供を目指して進化を続けます。

代表者のコメント

「fufu」の代表取締役である高橋賢氏は、創業以来「キレイな髪で、毎日をにこやかに」をモットーに顧客を大切にしてきました。今回のダイナミックプライシング導入は、「より多くのお客様に喜んでもらうための第一歩」と位置づけ、店舗の運営をより効率的にし、美容師が働き続けやすい環境作りにも寄与していくと語ります。