2025年最新調査！美とスキンケアにおける口コミの影響とは

美容やスキンケアを選ぶ際、多くの女性が重要視しているのが「口コミ」です。株式会社Creative Groupが実施した2025年の調査によると、スキンケア商品の購入において、消費者はどのように口コミを利用しているのでしょうか。この調査結果から、最新の消費者動向を分析し、美容業界における口コミの影響を掘り下げます。

調査概要

この調査は、全国の16歳から59歳の女性800名に対して行われました。インターネットを通じて集められたデータは、投稿者が一般の人からインフルエンサー、企業まで、どの情報源を信頼しているかを示しています。2022年の同様の調査と比較し、消費者の信頼度や購買行動の変化についても詳しく分析しています。

口コミの信頼性と影響力

調査結果によれば、美容・スキンケア商品の情報源として「一般人の投稿」が40.7％で最も多く、次いで「インフルエンサーの投稿」が39.2％となっています。この結果は、一般の人々の経験に対する信頼感が依然として高いことを示しています。ただし、インフルエンサーの影響力も急激に増しており、約6ポイントの増加が見られます。

2025年には93.8％の女性が、SNSやレビューサイトの口コミを参考にすると答えており、特に「かなり参考にする」と答えた人が49.3％に達しています。口コミはもはや彼女たちにとって、購入判断を行う上での大前提となっているのです。

複数の口コミを重視する傾向

また、約7割の女性が購入前に3つ以上のSNSやレビューサイトを参考にしていることも明らかになりました。特に「3〜4つ程度」と回答した人が49.7％に達しており、慎重に情報を精査しながら決定する姿勢が強調されています。この動きは、単なる情報収集を超え、自分に合った商品を見つけるための「比較行動」として定着しています。

口コミの数も影響する時代

さらに、「口コミ総数が購入に影響を与える」と考える女性は77.2％を占めており、口コミの質だけでなく数の重要性も浮き彫りになっています。特に女性たちは、信頼できる多くの声を基に判断を行うようになっており、「レビューがゼロの状態では購入をためらう」という心理が根強くなっています。

PRに関する新たな信頼基準

最近の調査では、企業のPR投稿に対する信頼度も変化が見られました。「PRでも信頼が変わらない」と答えた人が約半数を占める一方、発信内容が透明性を持つことが重要視されています。特に、使用感やデメリットの記載が求められる傾向があり、誠実な情報提供が信頼を築く鍵となっています。

SNSがもたらす購買行動の変化

SNSでは多くの女性が話題になっている商品を購入した経験があり、97.3％に達しています。SNSは単なる流行を知る場から、購買行動の直接的な導線として進化しています。特に、投稿されたリアルな声や共感できるストーリーが、商品の信頼を生む重要な要素となっています。

まとめ

2025年の調査結果は、美容・スキンケアにおける口コミの影響力がいかに強まっているかを示しています。消費者は積極的に多数の意見を参考にし、情報リテラシーを持つ賢い選択を行う時代に突入しています。今後の美容業界では、一般の人々のリアルな声がさらに重視され、企業は信頼されるメッセージの発信が求められることになるでしょう。