シャオミ・ジャパンが新たなサービスでカスタマー体験を向上！

シャオミ・ジャパン、カスタマーサービスを強化する新サービスを発表

小米技術日本株式会社（シャオミ・ジャパン）は、2025年9月26日より2つの新サービスを導入し、カスタマーサポートの強化を図ります。これにより、Xiaomi製スマートフォンの使用感をより安心なものにし、買い替え時の経済的負担を軽減することを目的としています。

「Xiaomi Care（シャオミ・ケア）」の詳細

「Xiaomi Care」は、Xiaomi製スマートフォン向けの有償保証サービスで、落下や水漏れなど、メーカー保証の対象外となる物損故障に対し、交換端末の提供を行います。このサービスに加入することで、突然の故障にも迅速に対応可能。交換端末は最短で翌日に発送されるため、しばらくスマートフォンが使えないという不安も解消されます。

2025年9月26日のXiaomi 15Tシリーズの発売を記念して、特別キャンペーンも開催します。この期間中は「1年一括プラン」の料金で「2年一括プラン」が利用できるというお得な内容です。具体的には、対象端末はXiaomi 15T ProおよびXiaomi 15で、加入できるのは購入と同時となります。また、年間利用回数は2回までとされており、所定の負担金が必要となる点は留意が必要です。

「にこスマ買取 for Xiaomi」の導入

シャオミ・ジャパンが新たに始める「にこスマ買取 for Xiaomi」は、使わなくなったスマートフォンを手放すチャンスです。このサービスは、株式会社Belongの運営する中古スマートフォン買取サイト「にこスマ買取」と連携し、ユーザーはWebで簡単に見積もりを依頼できます。mi.com内のリンクをクリックするか、Xiaomi Store内のQRコードを読み取れば、即座に買取頁へアクセス可能です。これにより、不要な端末をお得に売却し、新たなXiaomi製品の購入資金に変えることができるのです。

ウェブサイトと店舗での利用

両サービスともに、Xiaomi公式サイトmi.comで詳細を確認したり、買取を申し込むことができます。また、実店舗であるXiaomi Storeのイオンモール浦和美園店や川口店でもサービスを利用できるため、シームレスな体験が提供されます。

2025年9月26日からの本サービスの導入を機に、シャオミ・ジャパンはさらに顧客のニーズに応えていくことを目指しています。安心してスマートフォンを使える環境を整え、より良いユーザー体験の提供に努めるシャオミ・ジャパンの取り組みに期待が高まります。