SNSやライブコマースが変えるこれからのEC戦略とは？

SNSとライブコマースが変えるECの未来

最近の購買行動は、SNSやライブコマースの影響を受けて大きく変わりつつあります。特に注目されているのは、C Channel株式会社が開催した「SNSマーケティング勉強会」です。このイベントでは、美容やライフスタイル分野のEC担当者が集まり、最新のマーケティング戦略について議論しました。

セッション内容の概要

勉強会には、EC業界で著名な三人のスピーカーが登壇しました。元花王の生井秀一氏、ULTRA SOCIALの高橋亮太氏、そしてC Channelの代表取締役社長森川亮氏です。彼らは「ECは売上なのか、マーケ資産なのか」というテーマをもとに、最新の購買行動の変化やライブコマースで成功するための要素について語りました。

消費者の購買プロセスの変化

生井氏は、同じメーカーでも商品によってECの役割が異なることを説明しました。洗剤などの「重い商品」はECでの購入がしやすい一方、メイクやスキンケアなどの「体験が大切な商品」は店舗とのバランスが求められます。特に、ECを利用する世代別の特徴も指摘されました。若い世代は情報収集や商品発見にTikTokを、30代以降はFacebookやX（旧Twitter）を利用している傾向があるとのことです。

高橋氏は、特にTikTokのライブコマースでの購買層についてのデータも紹介しました。「実際に、35歳以上の女性が最も多く購入している」と述べ、若い世代とは異なる購買行動の違いがマーケターにとっての課題であることを強調しました。

ライブコマースでの成功要因

続いて、高橋氏からはライブコマースで売上を上げるための三つの要素「商品説明」「プロモーション」「オファー」が紹介されました。特に、TikTokでのライブ配信では説明を行うだけではなく、視聴者とのコミュニケーションが不可欠で、明確な魅力的なオファーも必須だと指摘しました。日本のTikTokコマースでは食品が人気であり、地方の生産者と連携することで大きな売上が達成されることも実証されています。

未来のブランド戦略

今後のブランド戦略について、生井氏は「バラバラの業務をつなげて考える人材が企業内に必要」と述べ、新しい時代のECに対応した柔軟なアプローチが重要だと強調しました。また、高橋氏は「商品力のあるブランドこそ、タッチポイントの拡大が求められる」とし、SNSの活用がますます重要になると示唆しました。

C Channelのサポート

C Channelは、TikTok Shopの運営やライブコマース支援、ショート動画制作などを通じて、企業のマーケティング活動を総合的にサポートしています。特に「LIVE×ショート動画×広告ブースト」の三つのステップを組み合わせることで、新規顧客の獲得と売上の同時拡大を目指しています。

今後のEC戦略を巡る変化は目まぐるしく進んでいます。特にSNSやライブコマースが加速する中、ブランドはこれまで以上に新しい戦略が求められるでしょう。このチャンスを捉えられるかが、2026年以降の成功を左右すると言えるでしょう。