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2025年オリコン顧客満足度調査での輝かしい受賞歴

2025年3月3日、オリコン株式会社が発表した「フェイシャルエステ」ランキングで、株式会社ポーラが提供する「ポーラの顔エステ」が再び総合第1位を獲得しました。昨年に続く栄冠で、この受賞は実際のサービス利用者からの高い評価によるものです。

ポーラの顔エステの人気の秘密

このランキングは、特定の条件を満たすエステサロンが対象で、評価項目は11に及びます。ポーラの顔エステは、総合評価で77.9ポイントを獲得し、「施術メニューの充実さ」と「美容用品・機器の質」でそれぞれ1位を達成しました。また、年代別評価でも10・20代および30代で共に1位という結果が出ています。これは、多くの若い女性から中堅世代に支持されている証拠です。

調査の概要

この顧客満足度調査は、インターネットを通じて8,026人の女性からの回答を得て実施されました。調査対象は、過去4年以内にフェイシャルメニューを受けた女性で、全国各地にわたる参加者によって構成されています。これにより、全国的に実際の利用者の声が反映された結果となりました。

ポーラの顔エステの詳細

パーソナライズされたエステプログラム

ポーラの顔エステでは、専任のスタッフが肌分析とカウンセリングを行い、その日のお客さまに最適なエステプログラムを提案します。初回トライアル後は、肌悩みに応じたサンプルの提供やアフターケアも充実。特に、個別のニーズに応じたサポートが受けられる点が、高評価につながっています。

使用される化粧品の質

ポーラでは、エステ専用の化粧品を使用し、家庭でのスキンケアの約10倍の量を一度に使用します。これにより、より深い保湿効果が得られ、使用される成分にはポーラのスキンケアブランドと連動した保湿成分が配合されています。お客様は、ポーラのブランド世界観を体感しながら特別な時間を過ごすことができます。

解剖学に基づく手技

ポーラの特徴の一つとして、解剖学に基づいた専門的な手技があります。資格を持つビューティーディレクターが、フェイシャルを中心に、肩、首、デコルテに至るまで丁寧に施術します。このアプローチにより、お客様は安心してリラックスした状態でサービスを受けることができます。

全国各地で受けられるサービス

ポーラの顔エステは、全国のポーラエステ取り扱いショップ（限定店舗）や、中国で展開しているコンセプトショップでも受けられます。百貨店での取り扱いはなく、専門店のみでのサービス提供となります。これにより、密なケアと個々のニーズに応じたサービスが実現されています。

まとめ

ポーラの顔エステが再びオリコン顧客満足度調査で総合1位を獲得したのは、その高品質なサービスと顧客に寄り添ったケアがあったからこそです。ぜひこの機会に、あなたもポーラの特別なエステ体験を味わってみてはいかがでしょうか。

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