Francfrancのタワーヒーター自主回収とお詫びのご案内

Francfrancのタワーヒーター自主回収について

最近、Francfrancが販売した2024年製のタワーヒーターについて、注意喚起が発表されました。本記事では、回収の理由や手続き方法について詳しくお伝えします。

自主回収の背景

2024年9月から2025年12月に販売された「タワーヒーター（2024年製）」において、製造過程における配線の不具合や、本体の一部が異常発熱を起こし、熱変形が確認されています。これにより、ユーザーの安全を最優先とし、対象商品を自主回収することが決定されました。
公式な発表に対し、Francfrancは購入者に対して深い謝罪の意を表しています。

対象製品と販売期間

自主回収の対象となるのは、2024年製のタワーヒーターです。具体的には、以下の製造ロット番号に該当する製品が回収対象となります：

- 2401-01
- 2401-02

この商品は、2024年9月から2025年12月までの間に販売されていました。ユーザーは、手元にある商品が対象ロットに該当するかどうか、底面やパッケージ裏面に印字された製造ロット番号を確認することが重要です。

作業を中止するべき理由

対象商品を使用しているお客様は、直ちに使用を中止し、安全を確保することをお勧めします。回収作業は、冷静に、計画的に行うべきです。対象製品を誤って使用してしまうと、火災やその他の危険な状況を引き起こす可能性があります。安全第一ですので、消費者の皆さんには十分な注意が求められます。

商品回収の手続き

回収手続きは非常にシンプルです。公式サイトの「お問い合わせ」セクションから回収申込みを行うことができます。必要な情報を入力後、回収キットが指定の住所に郵送されます。その後、商品を返送することで、商品代金相当のQUOカードが送付される流れとなっています。
手続きの具体的なステップは以下の通りです：
1. 公式サイトの「お問い合わせ」画面にアクセス
2. 注意事項に同意し「同意する」にチェック
3. 「タワーヒーター（2024年製）回収受付専用フォーム」を選択
4. 必要情報を入力し、「送信」をクリック

【URL】
Francfrancお問い合わせページ

また、店舗での回収は行われないため、必ずオンラインで手続きを進めることが求められます。