iDAとULTRA SOCIALが提供する新時代のオンライン接客モデルとは？

iDAとULTRA SOCIALが提携！新たなオンライン接客モデルの始まり

株式会社iDAとULTRA SOCIALが業務提携を結び、美容とファッション業界における新しいオンライン接客の形を創造します。両社はそれぞれの強みを持ち寄り、TikTok Shopを利用したライブコマースにおいて質の高い顧客体験を提供することを目指しています。

この提携の背景には、EC市場における顧客接点の変化があります。TikTok Shopが始動したことで、単なる商品紹介に留まらず、視聴者とのリアルタイムなコミュニケーションが重要視されています。iDAはこれまでの経験を活かし、様々な業界でのプロフェッショナルな接客力をオンラインに持ち込むことで、信頼性のある購買体験を創出します。

高品質なオンライン接客を実現

ULTRA SOCIALは、Interest Commerce®︎に基づいたクリエイターの育成とデータ分析に強みを持ち、リアル店舗での接客とは一線を画す新しいアプローチを展開しています。今回の提携により、iDAが紹介する経験豊富な販売員や美容部員が、ブランド公式TikTok Shopでのライブ配信によって、リアル店舗同等の接客を実現します。

視聴者は、信頼できる人材からの情報を基に購入に進むことができ、これにより購入率の向上や顧客生涯価値の向上が期待されます。また、配信中に得られる視聴や購買データをもとに接客方法の改善ができるため、クライアントにとって新しい顧客獲得の機会を生むことができます。

新たな雇用機会の創出

この取り組みは、既存の販売員のスキルをオンラインへと拡張するだけでなく、新しい雇用機会の創出にも寄与します。ULTRA SOCIALの高橋亮太代表は、ブランドの想いや良さを直接顧客に伝えたいという需要が一致している点も重要だと語っています。彼は、今後この提携により全く新しい顧客接点を築けることを大変嬉しく思っています。

iDAの堀井謙一郎代表も、このプロジェクトが「働いて夢を叶える＝WORKING DREAM®」の実現を支えることを確信しており、接客の質を高めることでクライアントのブランド価値向上に寄与することを約束しています。

まとめ

このように、iDAとULTRA SOCIALの提携は、テクノロジーの進化と顧客ニーズの変化に対応した新しい形のオンライン接客モデルを形成しつつあります。視聴者がよりクリエイティブで豊かな購買体験ができるよう尽力していくことは、今後のEC業界の発展に大きな影響を与えることでしょう。この新しい時代の接客スタイルがどのように進化していくのか、注目が集まります。