アプリであなたの肌の相談相手に！薬王堂の新肌診断機能が進化

あなたの肌のための新メンバー、薬王堂の肌相談LLM

いつでも寄り添う肌の相談相手

薬王堂が2026年7月1日（水）よりリニューアルする肌診断機能では、「肌相談LLM」を新たに搭載します。この機能により、アプリ画面の右下に常に表示されるアイコンから、肌に関する悩みを気軽に相談できるようになります。これまでの肌診断は結果をもとにした体験が中心でしたが、今後は「詳しく聞きたい」「肌悩みを相談したい」というニーズに応じた会話形式の相談が可能になります。この新しい体験は、第3弾で刷新された肌診断特化型AIの進化版です。

よりきめ細やかなカウンセリング

肌診断前には、年齢や性別、スキンケアの使用アイテム、肌に関する悩みや日常生活環境を選択肢から回答し、カウンセリングを受けられます。肌の状態は見た目だけでなく、日々の習慣や生活環境に密接に関わっています。同じ「乾燥が気になる」という結果でも、普段使用しているアイテムや環境によって必要なアドバイスは異なります。このカウンセリング機能によって、より丁寧にユーザーの状況を把握し、診断結果を一人ひとりに寄り添った内容へと進化させることを目指します。

高品質な対話を実現する技術力

薬王堂の肌相談LLMは、既存のチャットAIを単に組み込んだものではありません。自社チューニングによって、肌相談に必要な受け答えを実現しています。正確な情報の提供に加え、スタッフが常にお客様に寄り添った「やさしく、わかりやすく、寄り添った受け答え」を重視し、店頭での感覚をデジタル空間で再現しています。これは、地域のお客様とリアルな接点を持つ薬王堂だからこそできる技術的挑戦です。

今後の展開への期待

今回のリニューアルを通じて、薬王堂の肌診断機能は「診断して終わる」ものから「いつでも相談できる」体験へと進化しました。今後もアプリ上でのカウンセリング体験をさらに深め、ユーザーが気軽に自分の肌について質問し、納得のいくスキンケア選びをアシストしていきます。AIの改善も引き続き薬王堂のスタッフが担当し、お客様の声を反映させながら進化を続けます。デジタルとリアルの両面から、地域に根ざしたドラッグストアとして、お客様の肌に寄り添ったサービスを展開していくことが薬王堂の目指す方向性です。

トレンドに敏感な私たちが取り入れたい新しい取り組み、ぜひ試してみてはいかがでしょうか。