入社3年未満離職率ゼロを達成した銀座英國屋の秘訣とは

昨今の企業環境において、「働きやすい職場」が求められる中、銀座英國屋は「働きがいのある企業」へと進化を遂げました。特に注目すべきは、入社して3年未満の離職率がゼロという成果を達成したこと。この成功の背後には、どのような秘訣があるのでしょうか。

「ゆるホワイト企業」から「働きがいのある企業」への転換

株式会社英國屋（代表取締役社長：小林英毅）は、ただ単に「働きやすい」環境を提供するだけではなく、社員が真の「働きがい」を感じることができる仕組みを構築しています。これは、仕事のやりがいや成長機会が不足しているという問題を解決するための取り組みです。

このアプローチは「ゆるホワイト企業」と呼ばれる、形式上の良さだけを掲げる企業からの脱却を意図しています。社員が 자신의成長実感を持ち、明確な目的意識を持つことが、離職率を劇的に下げる要因であると、小林社長は考えています。

新たな評価制度の導入

2023年、銀座英國屋は「試行錯誤を評価する」独自の評価制度を導入しました。この制度により、社員は失敗を恐れずに挑戦することができる環境が整い、結果的に入社3年未満の離職率をゼロにすることができました。この新しい仕組みは、働きがいを実感できる職場環境の構築に大きく寄与しています。

成長の実感

「成長の実感」は、エンゲージメントを高める上で不可欠な要素です。社員一人ひとりが自身の成長を実感できる機会を提供するため、銀座英國屋は結果だけでなく、試行錯誤のプロセスを重視しています。社員は、自身にとって価値のある目標を設定し、達成するための挑戦を楽しむことができます。
このような環境が、新たなスキルの習得や自己効力感の向上を促し、結果的に「成長の実感」を生み出すのです。

チームワーク

社員同士のチームワークも重視されています。銀座英國屋では、各部署間の連携や協力を通じて、一体感を持たせています。これにより、社員は互いに支え合い、組織全体への貢献意欲を高めることができます。過去には、各社員が個々に目立つことを重視していましたが、今ではチームでの成功を共に喜ぶ文化が根付いています。

公平感

組織への信頼感を築くためには公平感が不可欠です。納得感のある評価制度の導入により、銀座英國屋では社員一人ひとりが公平に扱われていると感じています。これによって、安心して働ける環境が整い、さらなるエンゲージメント向上に繋がります。

誇り

最後に、社員が自身の仕事に誇りを感じることも重要です。銀座英國屋では、お客様にとって最適な提案ができる環境が整っています。自発的に提案を行い、その結果としてお客様からの感謝を得ることで、社員は仕事への充実感や誇りを深めています。

試行錯誤を評価する制度の意義

このように「試行錯誤を評価する」制度は、社員が目標に対する達成度だけでなく、その達成までの過程を重視するため、挑戦する気持ちを損なうことがありません。売上目標を超える挑戦を自ら考え、実行することで、高いパフォーマンスを引き出しています。

例えば、年間売上目標を掲げた社員が、自身の接客スタイルを見直し続ける姿勢などがその表れです。
このようにして、社員の利益と企業の利益が結びつくことで、真の「働きがい」が生まれています。