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美容室の清潔感、再来店のカギを握る

美容室での体験は、ただ髪を切るだけにとどまらない。実際、店舗全体の清潔感が来店意欲を左右する大きな要因となっていることが最新の消費者調査で明らかになった。その調査結果によると、なんと95%の消費者が美容室の清潔さが再来店意思に影響を与えると回答している。

調査概要と結果

この30代から50代を対象とした調査は、株式会社ファンくるによって実施され、973名の参加者から貴重なデータが収集された。調査内容では、美容室における清潔さの認識とその影響について詳しい分析が行われた。特に際立った点は、「再来店意思に影響する」という回答が圧倒的であったことだ。実際に、再来店を重視する消費者の中では、50%が「非常に影響する」としており、さらに45%が「ある程度影響する」と回答した。これにより、美容室の清潔さが顧客のリピート率において非常に重要であると示されている。

また、次回予約の判断においても清潔さが87%の割合で影響を及ぼすと判明した。このことからも、清潔な環境が顧客に安心感や信頼を提供する役割を果たしていることが読み取れる。

清潔さのポイント

調査では具体的に消費者が気にしている清潔さのポイントも明らかになった。最も多くの消費者が留意しているのは「使用するタオルやケープの臭い・汚れ」で、35%がこの点を挙げている。次いで注目されたのが「鏡やセット面の汚れ」で20%、また「床に落ちている髪の毛」が15%という結果であった。こうした具体的な要素からも、店舗側は清潔さの維持に最新の注意を払う必要がある。

ファンくるからの提言

株式会社ファンくるでは、顧客の意見をもとに美容室の運営改善を提案している。特に清潔さについては、定期的なチェック体制を整え、顧客の目に留まりやすい場所からの改善を進めることが求められている。清潔な店内は、顧客が安心して再訪できる要素の一つであり、サービスの質を向上させる大きな鍵といえるだろう。

最後に

美容室に通う際、ただスタイルを整えるだけでなく、快適に過ごせる環境であることは重要だ。清潔さの配慮が行き届いた美容室を選ぶことが、心地よい時間を提供してくれる要因となるだろう。今後もこのような調査を通じて、美容業界のクオリティ向上に期待したい。

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