最新の小売戦略を学ぶ！EC・店舗のカスタマージャーニーを見直すセミナー

小売業界の未来を考えるセミナー開催

2023年10月21日、業界最大級のインバウンドビジネスメディア「訪日ラボ」を運営する株式会社movが主催する無料オンラインセミナーが開催されます。テーマは小売業者向けに「今こそ見直したい、EC・店舗のカスタマージャーニーの重要な３つのフェーズ」。参加は無料で、業界の変革が求められる今、マーケティングや販促の担当者には必見の内容です。

セミナーの特徴

このセミナーでは、顧客が商品を認知し、購入し、再度購買に至るまでの過程、いわゆるカスタマージャーニーを深く掘り下げ、具体的な戦略や施策を紹介します。特に、以下の３つの重要なフェーズに焦点を当てています：

1. 実店舗・ECへの集客 2. シームレスな購買体験の提供 3. ロイヤル顧客の育成

このように、各フェーズで直面する課題や、それに対する具体的な解決策を学べる貴重なチャンスです。

各フェーズの詳細

1. 集客施策の最前線

第一部では、株式会社movの横山氏が、ローカルインベントリマーケティングの手法について解説します。Google検索やGoogleショッピングを活用し、実店舗とECサイトへの送客を最大化するための戦略を紹介します。この方法を用いることで、商品の認知度を高め、販売促進が期待できます。

2. シームレスな購買体験

次に、W2株式会社の佐々木氏が登壇し、ECサイトと実店舗の情報を統合管理する新しいOMOプラットフォーム「W2 Unified」を紹介します。オンラインとオフラインの購買体験を統合し、どれだけの場所で購入しても同じ体験ができる方法について具体例を交えて解説します。

3. ロイヤル顧客の育成

最後に、株式会社これからの志岐氏が、リピート購入を促すための導線設計や効果的なコンテンツ戦略についてお話しします。特に「良質な購買体験」がロイヤル顧客の獲得にどれほど重要かを具体的なデータをもとに説明します。顧客体験が如何に売上に影響を与えるか、今後の戦略を学べる貴重なセッションです。

まとめ

小売業におけるカスタマージャーニーの見直しは、業界の競争力を高めるために欠かせない要素です。このセミナーは、具体的な施策を通じてどう進化させていくかを学ぶ場となるでしょう。興味のある方は是非参加して、今後の戦略に活かしてください。参加登録は既に開始されていますので、詳細は公式サイトをご確認ください。