ファンケルそごう広島店が刷新！新しい顧客体験を提供します

ファンケルそごう広島店がリニューアルオープン

株式会社ファンケルは、2026年8月26日（水）に「ファンケルそごう広島店」をリニューアルオープンします。この新店舗は、化粧品と健康食品を展開するファンケルの特長を活かし、肌状態に基づくカウンセリングを組み合わせた新たな体験を提供します。特に、お客様とのつながりを強化するためのオムニチャネル施策を先駆けて実施するモデル店となります。

リニューアルのポイント

新ファンケル広島店は快適さを追求した設計で、顧客がよりスムーズに商品を選び、カウンセリングを受けられる空間を実現しました。店頭には、気軽に商品を試せるテスターバーやブランドの世界観を表現するシンボルウォールが設置され、初めて訪れるお客様でも立ち寄りやすい環境が整えられています。さらに、店舗内の動線設計も工夫されており、商品体験からカウンセリング、会計までが一連の流れで行えるようになっています。

顧客体験を重視した設計

購入決定までのプロセスがストレスフリーなものとなるよう、トライアル什器からカウンセリングカウンターへの導線が直線的に配置されています。これにより、自然に相談へと移行しやすくなっています。また、着座のままで会計ができるため、次回の来店案内や予約提案も行いやすく、顧客にとっての利便性が向上しています。

オムニチャネルの実践

ファンケルでは、顧客基盤を広げるために店舗と通信販売を連携させたオムニチャネル戦略を積極的に導入しています。そごう広島店では、通販を利用しているお客様に対しても店舗へ足を運ぶきっかけを提供します。特に、そごう広島店の近隣に住む顧客に向けて、店舗案内や「FANCL SKIN PATCH（ファンケルスキンパッチ）」の体験案内を行い、店頭でのカウンセリングに結びつけることを目指します。

リニューアルオープンキャンペーン

リニューアルオープンを記念して、さまざまな特典が用意されています。例えば、オープン当日からは「マイルドクレンジングオイル」のミニボトルを数量限定でプレゼントします。さらに、期間中に5,000円以上の購入をされた方には、ファンケルポイント500ポイントも進呈。すべてのお客様に嬉しい特典が盛りだくさんです！

店舗情報

店舗名：ファンケルそごう広島店
住所：〒730-8501 広島市中区基町6-27 そごう広島店1Ｆ
TEL：082-221-0094
営業時間：10:00-20:00
※状況により、営業時間は変更される可能性がございます。
詳しい情報は、そごう広島店のホームページをご覧ください。

ファンケルそごう広島店のリニューアルは、ただの店舗刷新に留まらず、顧客との新しい関係を築く機会となるでしょう。ぜひ、リニューアルオープンの日に足を運んでみてください。