湘南美容クリニックが訪日外国人向け英語サイトを全面リニューアル

湘南美容クリニックが訪日外国人向け英語サイトをリニューアル

湘南美容クリニックは、訪日外国人や英語圏のユーザーの増加を受けて、2025年12月22日に新たにリニューアルした英語公式サイトを立ち上げました。この取り組みは、英語対応院プロジェクトの一環として、外国人のお客様が来院する前からスムーズに情報を得て、予約できる環境を整えることを目指しています。

英語公式サイトの特徴

リニューアルされた公式サイトでは、デザインを一新し、施術内容や価格情報の視認性が向上しています。情報は英語対応の院、具体的には「銀座院」「横須賀中央院」「大阪なんば院」の3つの拠点に限定されており、来院前の不安を軽減する内容となっています。体系的な情報提供により、英語圏のお客様がより簡単にサービスを利用できるよう配慮されています。

予約フォームはこちらで、特定の院における予約が可能です。

プロジェクトの狙い

このプロジェクトは、英語圏のお客様が自身の言語で安心して美容医療を受けられる環境を提供することを目的としています。訪日前の情報収集から、来院時のコミュニケーションまで、実用的な仕組みを構築し、より良い体験を提供することが期待されています。

また、SBCメディカルグループの海外事業部とプロダクト開発室が中心となり開発した独自の通訳アプリ「Talk Bridge」を一部の院で実運用しています。これにより、英語対応のスタッフが常駐していない場合でも、接客を可能にする運用モデルの確立を目指します。

通訳アプリでのサポート

「Talk Bridge」の導入により、外国語を話せないスタッフでも、スムーズな接客が実現できます。業務マニュアルと通訳アプリを活用し、外国人ウエルカムの体制を整えていきます。また、旧英語サイトに設置した問い合わせフォームには、設置後約2週間で多くの国から問い合わせが寄せられており、訪日外国人の美容医療に対する関心の高さが伺えます。

美容医療への不安を解消

湘南美容クリニックでは、今後も訪日外国人や日本在住の外国語話者が美容医療にスムーズにアクセスできるよう、対応体制やデジタル施策の拡充に努めていく計画です。

湘南美容クリニックは、2000年に神奈川県藤沢市で創業し、現在は国内外での展開を行っています。安全を最優先に、お客様一人ひとりに寄り添った医療サービスを提供し、美の実現をサポートしています。