ジーイエットが全社員対象のAIリスキリング研修をスタート！未来の働き方を見据えて

ジーイエットが全社員対象のAIリスキリング研修をスタート！

ジーイエット株式会社は、全社員にAIリスキリング研修を開始することを発表しました。この研修は、AIの活用によって業務効率を向上させ、顧客体験を高める新しい取り組みの一環です。今回は、その詳細と目的、研修内容について詳しく掘り下げていきます。

研修の背景：AIを思考パートナーに

急速に進化する生成AI技術は、もはや業務効率化のためだけのツールにとどまりません。企業の意思決定や顧客体験を一変させる可能性を秘めています。ジーイエットは、アパレル・ライフスタイル領域でのAIの重要性を理解し、全社員がAIを『思考のパートナー』として活用できるよう努めています。

研修内容と目的

本研修の目的は、業務プロセスの再設計（AIトランスフォーメーション）を通して、生産性の向上と顧客体験の向上を同時に実現することです。第一フェーズでは、Googleの生成AI『Gemini』を中心に、店舗社員と本部社員それぞれに特化したカリキュラムでAIの活用方法を学びます。

店舗社員向け研修

店舗社員向けには、接客力向上とオペレーションの効率化を目指して、実際の業務に即したAI活用法を学びます。具体的には、生成AIを使った接客提案の事例や、顧客対応、クレーム対応への活用法を学ぶことで、接客の品質を向上させることが期待されています。

本部社員向け研修

一方、本部社員向けの研修では、業務効率化を目指した実践的なプログラムが提供されます。生成AIを使用した実務メールの作成や業務の自動化、情報整理などを学ぶことにより、生産性の向上を図ります。

期待される成果

この研修を通じて、生成AIの利用が日常業務に組み込まれることで、業務が標準化されることが期待されます。また、AIの限界を理解し、人が最終判断を行うことでの『人とAIの共創』が実現し、業務時間の削減に繋がります。時間の有効活用を通じて、顧客体験の向上や業務の専門化を推進するとともに、社員が自律的にAIを探求する組織へと進化していくことを目指します。