沖縄ファミリーマート、業務効率化に向けたデジタル改革の成功事例

沖縄ファミリーマートが送るデジタル改革の成功

沖縄ファミリーマートは、地域に密着したコンビニエンスストアとして、多くの店舗を展開している。335店舗を有する同社が、業務プロセスのデジタル化を推進し、請求書処理の時間を驚くべきことに70％も削減したという。今回は、その導入背景や効果について詳しく解説する。

背景と導入の理由

沖縄ファミリーマートでは、約700社の取引先からの請求書を日々処理している。しかし、その多くは紙ベースで到着し、従来のプロセスにおいては印刷や回覧、承認作業が二度手間となっていた。社員の多くが承認を要し、最終的な処理にまで3日を要することも珍しくなかった。また、書類への押印を行うために出社する必要があり、バックオフィス業務は常に負担を抱えていた。そこで、同社は請求書受取業務を効率化し、ペーパーレスを実現するためのソリューションを模索していた。

導入したのは「BP Storage for 請求書受取」。このサービスは、様々な形式の請求書をAI-OCRでデータ化し、手間を大幅に省くことができる。沖縄ファミリーマートがこのシステムを選んだ理由には、対面での相談が可能という安心感があった。

デジタル化の効果

このシステムを導入した結果、承認フローはデジタル化され、処理時間は劇的に短縮された。これまで3日かかっていた承認プロセスが、外出先からでも承認ができるようになり、1日で完結するように変わったのだ。これは本社の改装工事など、社員が分散している状況でも問題なく業務が進行できる大きな利点となった。

さらに、資源を大切にする視点からも大きな成果が生まれた。従来、1件の請求書処理にかかっていた時間は約10分だったが、今では2〜3分で完了。それによって月間約1,000枚の紙を削減することができた。同時に、業務は均一化され、負担の軽減にもつながっている。

今後のい展望

沖縄ファミリーマートは、今後さらに業務のデジタル化の幅を広げる予定だ。最初のステップとして、2027年2月までに、月間200件に及ぶグループ内取引の電子化を進めるという。将来的には生成AIの活用も視野に入れ、さらなる効率化を目指している。

このように、沖縄ファミリーマートのデジタル革新は、効率的な業務管理の新たな可能性を示している。地域と共に成長する彼らの姿勢は、多くの企業にとっても参考となるのではないだろうか。今後の動向にますます期待がかかる。