YTGATEとグラニフがECサイトの決済承認率を改善し売上を増加！

YTGATEがグラニフのECサイトの決済を最適化

背景

グラニフが運営する公式オンラインストアは、ECサイトの運営に伴い、決済プロセスの改善を求めていました。特に重要なのは、2025年2月に導入された3Dセキュア2.0による影響です。このセキュリティ強化策は、顧客の安全を保障する一方で、決済承認率の低下を招く結果となり、売上に影響を及ぼしていました。経済産業省のガイドラインに従う形で導入されたものの、調査の結果、実際には承認率が10〜15%も低下したことが判明しました。これは企業にとって非常に大きな損失を意味します。

取り組み

YTGATEはこの決済承認率の低下に対処するため、グラニフに決済承認率改善サービスを提供しました。このサービスの導入後、わずか4か月でオンラインストアの決済承認率は元の水準に回復しました。この成果は、売上機会の損失を防ぐだけでなく、顧客の満足度向上にも繋がりました。

決済承認率の理解

決済承認率がどのように計算されるかを理解することは、企業運営において非常に重要です。例えば、100件の決済リクエストのうち90件が承認され、10件が否認された場合、その承認率は90%になります。この指標は、取引のスムーズさや顧客体験に直結します。

最近の業界トレンド

近年では、本人認証やチャージバック管理の強化が求められる中で、カード会社はリスクを回避するために保守的な判断をする傾向があります。このため、本来承認されるべき取引が否認されるケースが増えています。特に、3Dセキュアを導入した企業のほとんどが承認率の低下を経験しています。

エラーの発生

3Dセキュアによるエラーの増加は非常に大きな問題です。当初は安全性を高めるために導入されたこの施策が、逆に取引の失敗を招いているのです。そのため、企業はカード会社との連携を強化し、効果的な対策を講じる必要があります。

YTGATEの事業内容

YTGATEは「決済を最適化し、世界をつなぐ」というミッションのもと、決済関連のコンサルティングや承認率改善を行っています。企業の成長を支援するため、クレジットカード業界全体の仕組みを最適化し、スムーズな決済環境を構築しています。

まとめ

YTGATEとグラニフの取り組みは、ECサイトにおける決済承認率の改善がいかに重要であるかを示す良い例となっています。オンラインストアの運営では、顧客の安全をしっかりと守りながら、取引のスムーズさも同時に追求することが求められています。これからも業界の進化と共に、YTGATEの取り組みが多くの企業に浸透していくことを期待したいです。