スタッフDXサービス『STAFF START』10周年！新たな業績を達成し市場を変革へ

スタッフDXサービス『STAFF START』が迎えた10年目の挑戦

株式会社バニッシュ・スタンダードが提供するスタッフDXアプリケーションサービス「STAFF START」は、サービス開始から9年を経て、ついに10年目に突入しました。この記念すべき年を迎え、「STAFF START」はこれまでの成果を振り返るとともに、新たな挑戦に向けた強い意志を表明しています。

成果の大きさと価値の変化

「STAFF START」のサービスを通じて、2024年度の流通総額はなんと2222億円に達しました。その中から約10億円が店舗スタッフへのインセンティブとして還元され、これが意味するところは、スタッフ一人ひとりの活躍と顧客とのつながりの重要性です。スタッフの活躍の場をオンラインに広げることで、接客の成果が可視化され、適正な評価をもたらしています。

この成果は、単なる数字ではなく、店舗スタッフの「体験」を向上させるための基盤となっています。「好きを諦めなくていい世の中」を実現すべく、今後はさらにこのサイクルを加速させることが求められています。

トッププレイヤーの出現と地域性の影響

興味深い点は、全国の店舗スタッフの中でトッププレイヤーがどこにいるのかということです。例えば、個人の年間売上が28億円に達する事例や、月間1,000万円以上を売り上げるスタッフが400人を超えるというデジタル接客の盛況ぶりは、地域を問わず支援が行える新しいビジネスの可能性を提示しています。

さらに、「売上」が高い地域のトップ3には、栃木県、石川県、富山県が名を連ね、東京は8位に位置付けられています。これにより、オンラインの力を駆使することで、どんな地域からでもトッププレイヤーを目指せる環境が整いつつあることが分かります。

オムニチャネル接客構想の実現へ

「STAFF START」は、これまでのオンライン接客を超え、新たにリアル店舗への支援に進出します。9年間で蓄積したデータとAI技術を活用し、「オムニチャネル接客」を推進、これにより店舗とEC双方での接客をサポートします。一貫して顧客との接点を深め、かつ売上の最大化を目指すこの取り組みは、スタッフにとっても魅力的な環境を提供するでしょう。

場所を問わず、顧客とのつながりを強化し、豊かな体験を提供するこのモデルは「好きを、諦めなくていい世の中」を加速するために不可欠です。

結論と今後の展開

「STAFF START」の10周年は単なる節目ではなく、次なる飛躍への出発地点です。多くの企業に支えられ、現在では30.2万のアカウントが利用されています。今後も右肩上がりの成長を続ける中で、オムニチャネル接客を通じたサービスのさらなる進化が期待されています。

詳細な情報は特設サイトをチェックしてみてください。これからの「STAFF START」の展望に目が離せません。