オンラインでの在庫確認がアパレル購入を変える！ZOZOの調査結果

ZOZOの調査が明かした現代のアパレル購入の変化

近年、オンラインショッピングが急増する中、実店舗でのアパレル購入方法にも変化が訪れています。人気のファッションECサイト「ZOZOTOWN」を運営する株式会社ZOZOが実施した調査によれば、約35.5%の人々が店舗に行く前にオンライン上で店舗の在庫を確認していることがわかりました。このデータは、今や多くの消費者が効率的に商品を探すための手段として、インターネットを活用していることを示しています。

調査の背景と目的

この調査は、15歳から69歳の男女480名を対象に実施され、彼らのアパレル店舗での購入行動に関する実態が明らかになりました。特に、事前に在庫確認を行うことで購入に至るケースが多いことが際立っています。そして、確認後に実際に店舗で購入したという人は約58.1%に達しました。この結果から、オンラインでの在庫確認が消費者の買い物行動に大きな影響を及ぼしていることは明白です。

店舗在庫確認の方法とは？

調査では、店舗在庫を確認する際の主要な方法も明らかになりました。多くの回答者は、ブランドの公式オンラインストアやZOZOTOWNのようなECモールを利用していると答えました。具体的には、店舗在庫を確認する際に「ブランドの公式オンラインストア」を利用する人が73.4%に上り、さらに49.0%がECモールを選んでいることが判明しました。この選択肢の充実は、消費者がより便捷に情報を集められることを意味しています。

欠品の影響

一方で、店舗に行った際に欠品によって購入を断念した経験を持つ人もおり、約4人に1人がそのような経験をしていると回答しています。特に子育て世代においては、その割合が30.4%にまで上昇しており、サイズ不一致の問題が裏にあることが推測されます。子供服はサイズ展開が豊富で、しばしば商品の欠品につながるため、消費者にとって悩ましい課題となっているようです。

新たなショッピングのスタンダードへ

これに対して、ZOZOTOWNでは2021年から「ブランド実店舗の在庫確認・在庫取り置き」サービスを導入し、ユーザーに時間を無駄にさせない効率的なショッピングを提供しています。このサービスを使うことで、消費者は店舗で商品を見る楽しみを体験しつつ、オンラインの便利さを享受できるのです。特に忙しいライフスタイルを送る子育て世代やZ世代には、このサービスの需要が高まっているのが理解できます。

結論

ZOZOの調査結果からは、現代の消費者が抱えるニーズと痛点が浮き彫りになりました。オンラインでの在庫確認が、買い物の満足度を高める鍵であることが分かる今、私たちもぜひこの効率的な方法を取り入れて、より楽しいショッピング体験を実現したいものです。今後も、進化するショッピングの在り方を見守っていきたいですね。