訪問理美容サービスの実態と今後の展望：ニーズの変化とキャッシュレス化の方向性

株式会社リクルートの美容調査機関『ホットペッパービューティーアカデミー』が、全国のケアマネジャーや要支援者・要介護者との同居に関する美容サービスの利用実態について調査を行いました。 reportを通じて、訪問理美容サービスの価値と今後の進展可能性に迫ります。

調査背景と目的

急速な高齢化が進む日本において、訪問理美容のニーズが高まりつつあります。このサービスは、理美容師がユーザーの自宅や介護施設を訪れ、ヘアカットやシャンプーなどの美容メニューを提供するものです。リクルートでは、人々がより豊かに生活できる社会の実現を目指し、2015年からこの調査を続けています。

利用状況と決済方法の変化

最新の調査によると、ケアマネジャーの71.1%が訪問理美容サービスを利用し、前年から6.9ポイント増加しました。家族の利用は31.4%で、若干の減少が見られました。しかし、「要支援・要介護の改善につながった」と感じる人は多く、ケアマネジャーの72.8%、家族の52.5%がその効果を認めています。

決済方法に関しては、現在のところ82.7%のケアマネジャーと74.1%の家族が現金で決済していますが、今後はクレジットカードやコード決済の利用が増えることが期待されています。特に、家族によるクレジットカード希望は43.1%に達しました。

利用メニューと料金について

訪問理美容サービスを受ける利用者の約98%がヘアカットを選び、シャンプーや髭剃りなどのメニューも人気です。料金はケアマネジャーでの平均が2,167円、家族が2,982円となっています。料金分布を見ると、ケアマネジャーで2,000円以下が最も多く、家族では4,000円以下が主流ですが、高価格帯の利用も存在します。