美容室のサービスに関する消費者意識調査の結果とその影響とは？

美容室のサービスに関する消費者意識調査

株式会社ファンくるが実施した美容室に関する消費者調査の結果が発表されました。この調査では、美容室で嬉しいサービスや困りごとについて958人のユーザーからの回答をもとに、実際の傾向が明らかになっています。

美容室での嬉しいサービス

調査によると、68%の人が「ドリンクサービス」を嬉しく感じると回答しました。美容室に訪れる多くの人々がリラックスできる時間を求めていることが浮き彫りになっています。ドリンクサービスは、そのリラックス効果と同時に、お客様が待っている際のストレスを減少させる要素として重要視されています。

次に多くの支持を得ているのが「無料Wi-Fi」と「タブレットで雑誌・動画が見られる」サービスで、それぞれ46%でした。Wi-Fi接続は、現代のライフスタイルにおいて欠かせないものであり、利用者が待ち時間を利用して情報収集やネットサーフィンをする際の利便性を提供します。

タブレット利用に関しては、特に「雑誌を読む」という選択肢が48%で、動画視聴の14%を大きく上回る結果となりました。これは、美容室での静かなひとときを求める消費者のニーズを反映していると言えるでしょう。

美容室での困りごと

一方で、調査結果には美容室での悩みも明らかになりました。特に響いていたのが「会話をしたくないのに話しかけられる」という意見で、これには36%の人が同意しました。美容室は一般的にリラックスしたい場所であり、思わぬ会話が気の休まるひとときを損なう場合があります。また、「髪型の仕上がりイメージがうまく伝わらない」という声も33%見受けられ、こちらは美容師とのコミュニケーション不足が原因かもしれません。

調査の概要

この調査は、2025年7月7日から7月24日までの期間に、株式会社ファンくるの会員959名を対象に実施されました。調査はインターネットで行われ、AIやテクノロジーを用いた美容体験に関する全17項目の質問が含まれています。

調査結果のまとめ

1. ドリンクサービスが嬉しいと感じる人: 68%
2. タブレット利用時に雑誌を読む人: 48%
3. 困りごと: 36%が会話をしたくないのに話しかけられる、33%が髪型のイメージ伝達がうまくいかない

今後の美容室のサービス向上に向けたポイントとして、消費者の声を真摯に受け止め、リラックスできる空間作りや、コミュニケーションの質を高める試みが求められます。調査結果の詳細については、株式会社ファンくるに問い合わせを行うと良いでしょう。

株式会社ファンくるについて

ファンくるは、お客様の声を独自の分析技術を用いて、各業界に向けたサービスを提供しています。また、消費者モニター調査やマーケティング支援を通じて、顧客体験の質を向上させる取り組みを行っています。これにより、多種多様な業界で消費者のニーズに応え続けています。

この調査の結果をもとに、美容室が今後どのようにサービスを向上させていくのか、非常に楽しみなところです。私たちが心地よく過ごすための新たな提案が期待されます。