AI技術を駆使したポーラズチョイス台湾のスキンケア革命

アジアにおけるスキンケア革命

2025年8月28日、台湾のポーラズチョイスがRevieve®と協力し、AIを利用した革新的なスキンケア体験を提供しました。この連携により、エンゲージメントとコンバージョンの大幅な向上を実現し、アジア市場における信頼性をさらに高めました。これまで数あるスキンケアブランドと競争が激化する中、ポーラズチョイスが選んだのは、科学に基づいたパーソナライズドな体験の提供です。

成功の理由

ポーラズチョイスは、消費者が成分に敏感でデジタルスキルに優れる状況を捉え、この機会を活かしました。RevieveのAIスキンアナライザーを導入することで、顧客に対して科学に基づいた高品質なスキンケア情報を提供。この取り組みの中でも特に焦点を当てたのが「角質ケア（エクスフォリエント）」というカテゴリーです。ブランドの専門知識を活かし、ユーザーのニーズに正確に応えることが可能になったのです。

ポーラズチョイス台湾のDTC & CRMマネージャー、アイビー・イエー氏は、「私たちの目標は、個々のお客様に対して有意義な指導を提供することです」と語ります。この言葉からも、Revieveの技術がどのようにブランドの信頼性を高め、顧客との関係を深めているかが伺えます。

テクノロジーの進化

Revieveが提供するAIスキンアナライザーは、ユーザーのセルフィーを解析し、リアルタイムで肌の状態を診断します。従来のスキンケア診断方法とは一線を画し、臨床レベルでのスコアリングを実現。ニキビや毛穴などの肌の悩みに応じた適切な製品を提案し、その根拠も示すことで、消費者に信頼される体験を提供しました。例えば、利用者は自分の肌状態に合った角質ケア製品の推奨を受け、その理由をひと目で理解できます。

2024年のローンチ以降、このプログラムは大きな成功を収めました。年末までの期間中、コンバージョン率は目標の104%を達成し、2025年には驚異的な187%に達しました。13人に1人が推奨された製品をカートに入れ、リテンション率も高水準の20.2%を記録。こうした数値が示すのは、このツールが単なる体験を超え、顧客の信頼を獲得していることです。

データ駆動の戦略

Revieveを通じて得られた具体的なデータも興味深いです。60%のユーザーが混合肌を持っており、多くがレチノールやビタミンCに対して敏感だということが判明しました。このインサイトは、ポーラズチョイス台湾にとって非常に価値ある情報となり、今後の製品戦略やマーケティング活動に活用される予定です。また、顧客の反応を分析することで、教育コンテンツも強化される見込みです。

未来への展望

2025年以降も、スキンアナライザーを中心に新たな開発が行われる予定です。店頭でのAI診断や、季節ごとのプロダクト体験を通じて、さらなる顧客満足度の向上を目指しています。

「私たちは単なる技術で売上を上げることを目指しているのではなく、信頼と教育に基づいた長期的な関係作りを重視しています」とイエー氏は強調します。この言葉にあるように、ポーラズチョイス台湾は、消費者との深い関係を築きながら、未来の美容業界を先導する存在であり続けるでしょう。

RevieveのCEO、サンポ・パルッキネン氏も「このパートナーシップは、テクノロジーとブランドの誠実さが融合した好例です。パーソナライズはもはや単なるトレンドではなく、美容業界の未来を形作るものです」と述べています。