ロッテが導入した決済最適化サービスで承認率向上を実現

ロッテが挑む決済の未来

経営課題と解決策の模索

株式会社ロッテは、近年のクレジットカード決済の承認率が低下している現実に直面し、ビジネスチャンス損失に繋がる危機感を抱いています。この課題に対し、2025年に決済承認率をモニタリングするために、株式会社YTGATEの提供する「YTGuard」を導入することが決定されました。これにより、ロッテは自社のオンラインモールの利便性を向上させるための新たな一歩を踏み出しました。

YTGATEの役割

YTGATEは、不正決済対策の専門企業として、決済の可視化や不正検知といった機能を持ち、オンラインショップにおけるユーザー体験向上に寄与します。特に、決済データのリアルタイム分析を行い、各カード会社ごとの承認率を明らかにします。このような可視化は、問題を早期に発見し、改善策を講じる上で非常に重要です。

1. 決済データのリアルタイムモニタリング

「YTGuard」の大きな特長の一つは、決済データを可視化し、リアルタイムでエラー率や承認率をモニタリングできることです。これにより、ロッテは顧客の支払いが正しく処理されているかどうかを直ちに把握し、必要な対策を講じることが可能になります。特に多くのユーザーが決済を試みても承認されない場合、その背後には購買へ繋がらない多くの原因が考えられます。

2. 不正検知の強化

不正検知の能力を強化することで、誤った支払いを未然に防ぐことが可能になります。YTGuardは最新の分析ツールを使用し、不正な取引をしっかり見極めながら、正規の顧客に対してスムーズな決済環境を提供します。このような取り組みは、オンラインショップにとって非常に重要であり、顧客の信頼を得ることにも繋がります。

3. カゴ落ち防止のアプローチ

多くのオンラインショップで問題となる「カゴ落ち」ですが、これを防ぐための新たなアプローチもYTGuardにはあります。決済エラーが発生した際、その原因を特定し、適切な解決方法を顧客に提示することで、購入を途中であきらめてしまうケースを減少させることができます。これは、ロッテ自社の経済的利益向上にも寄与するでしょう。