#美容室 #整骨院 #再来店促進

消費者調査が示す美容室・整骨院再訪促進の重要な施策

最近、株式会社ファンくるが実施した調査によって、美容室や整骨院からの離脱客がなぜ再訪しないのか、その理由が浮き彫りになりました。調査は全国に登録された「ファンくる」会員943名を対象に行われ、美容室では69%、整骨院では77%が「再来店を促す施策を受けていない」との回答を寄せています。

再訪のカギは「クーポン・割引」

この調査によれば、再来店のきっかけとして「クーポンや割引」の効果が大きいことが明らかになりました。約45%の離脱客が、過去にリピートしなかった店舗から「クーポン発行などのアプローチ」があれば再来店を考えると述べています。これからは店舗側が顧客に対して明確に再訪の理由を提示することが重要です。

技術力と接客の両立が重要

さらに、店舗選びでは「技術力」と「接客・カウンセリング」が重要視されています。美容室では54%、整骨院では65%の方が技術力を重視し、接客やカウンセリングについては美容室で45%、整骨院で34%が「両方が同じくらい重要」と回答しています。このデータは、リピートするためには技術とサービスのどちらも欠かせないことを示しています。

調査方法と詳細

本調査はインターネットを通じて収集され、広範囲な消費者の意見をカバーしています。調査対象は「ファンくる」に登録しているユーザーで、回答者の性別は男性207名、女性736名にのぼります。調査時期は2025年11月19日から12月1日までの間に実施され、合計38の質問に対して回答が得られました。

調査結果のポイント

• - 離脱客の意見: 多くの離脱客が再来店を促す施策を受けていない
• - 再訪促進のきっかけ: クーポンや割引制度が有効
• - 店舗選びの基準: 技術力と接客・カウンセリングの重要性

これらの結果に基づいて、店舗運営の改善やスタッフ教育、マーケティング戦略の見直しが求められています。顧客の期待に毎回応えつつ、再来店を促進する手法を取り入れることが、今後の成功に繋がるでしょう。

最後に

株式会社ファンくるは、お客様や従業員の声を分析し、様々な業界でのビジネス運営に役立つサービスを提供しています。進化する市場において、顧客の意見をしっかりと反映させることが、企業の競争力を高める一歩となるのです。また、今後も興味深い調査結果を通じて業界のトレンドをお伝えしていく予定です。

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