ファンを大切にする新たなチケット販売『teket』のメンバーシップ機能

電子チケットサービス『teket』新機能の魅力とは

電子チケット販売・管理サービスの『teket』が、集客だけではなく、ファンの関係を深めるための新しい機能「メンバーシップ機能」をリリースしました。この機能は、主催者がファンとの長期的な関係を築くことを支援し、顧客情報を見える化することでリピーターを増やす手助けをします。

メンバーシップ機能の概要

まず、「メンバーシップ機能」とはどのようなものなのか、詳しく見ていきましょう。この機能は、従来の公演ごとのチケット販売だけでなく、シーズンシートや後援会などの会員制度を運営し、顧客情報を一元的に管理するソリューションを提供します。これにより、主催者は業務の効率を高めると同時に、ファンとのコミュニケーションをより密に行うことが可能になります。

開発の背景

『teket』は設立以来、アマチュア団体が直面する「チケット係の負担」という課題に取り組んできました。手売りや手渡しを主とした従来のスタイルから脱却することで、幅広い範囲のイベント（プロのオーケストラや映画祭など）で使われ、利用者数は300万人を超えています。そして、最近では、単にチケットを販売するだけでなく、来場者をファンに育てるための仕組みが求められています。

主な機能

『teket』のメンバーシップ機能には、以下のような様々な機能があります。

- 会員申込・管理: オンラインでの簡単な会員募集や個人情報の操作が可能。
- 座席指定・チケット発券: 会員向けに特別な座席指定やQRコードによる電子チケットの自動発券が行える。
- 自動更新・決済: クレジットカードを利用した自動継続的な決済もサポート。これにより、手間を省くことが可能です。
- 会員へのメール配信: シーズンシート券やファンクラブ会員向けに、特別なメールマガジンを配信。
- 会員限定割引: 定期的に特典や割引が受けられる機会も提供され、今後も機能が追加されていく予定です。
- データ分析: 来場履歴や購入情報を基にした顧客分析機能が予定されています。

利用者の声

実際にこの機能を導入したアーティストや主催者からは、「特別な記念公演に合わせて手軽にクーポンを発行できるようになり、お客様との接点が増えた」との声が寄せられています。バッハ・コレギウム・ジャパンの担当者も、「ユーザーのニーズを吸い上げ、頻繁に機能が更新される」と高く評価しています。

課題解決へ

メンバーシップ機能は、これまでの複雑な事務作業を自動化することで、主催者が本質的な集客へと集中できる環境を提供します。また、顧客情報が見える化され、チーム内での情報共有もスムーズに行えるようになりました。

- 煩雑な事務作業: 自動化によって大幅に業務の工数を削減。
- データ活用の促進: より効果的なマーケティングが可能に。

今後の展望

『teket』は、アーティストやイベント主催者がより良い体験を創出できるプラットフォームを目指し、さらなる機能の拡充を進めていくとのこと。これにより、ファンを大切にする新しいチケット販売のカタチが実現し、さまざまなイベントがさらに活性化することが期待されます。

より詳しい情報については、teketの公式ウェブサイトをご覧ください。