『KAZAPi』導入で進化する米乃家のキャッシュレス体験

米乃家がキャッシュレス決済を導入

老舗焼き物チェーン「米乃家」は、キャッシュレス決済サービス『KAZAPi』を68店舗に導入し、顧客体験の向上を図っています。2026年5月から始まるこの取り組みは、「米乃家」がより便利で柔軟な対応を目指す姿勢を象徴しています。

キャッシュレス化の背景

2026年3月、経済産業省が発表したデータによると、2025年の日本におけるキャッシュレス決済比率は58%に達しました。これを受けて、「米乃家」では、特に団子や鯛焼きといった手軽に楽しめる商品を提供する中で、現金への依存から脱却し、キャッシュレスへの移行が急務とされました。顧客からの「キャッシュレスで支払いたい」という要望が増えてきたことも、導入の大きな理由の一つです。

これまでの課題

「米乃家」は長年、テイクアウト中心の店舗運営を行ってきましたが、その中で現金決済が主流となっていました。しかし、出店先でのキャッシュレス化が進んだことで、「他のお店では便利に利用できるのに、米乃家だけが現金のみでは不便」という声が徐々に大きくなっていました。このような状況から、同社は顧客のニーズに応えるため、全社的なキャッシュレス化の推進を決定したのです。

導入内容

具体的には、2026年5月末から、全国187店舗の中の68店舗において、『KAZAPi』の導入が行われます。これには、クレジットカードや電子マネー、QRコード決済など多彩な決済手段が対応され、顧客の利便性を高めます。また、導入の際には、わかりやすいマニュアルが提供され、スムーズに店舗運営が行えるよう配慮されています。

導入によるポジティブな影響

『KAZAPi』が導入されることによる効果は顕著です。まず、決済スピードが向上し、忙しいピーク時でも迅速に対応できるようになりました。これにより、レジの混雑が緩和され、顧客がスムーズに商品の購入ができる環境が整いました。

さらに、顧客からは「便利になった」と嬉しい声が多数寄せられ、顧客満足度の向上につながっています。これはスタッフのモチベーションアップにも寄与し、接客の質がさらに良くなるという好循環が生まれています。