新たなヘアケア体験へ！ジールスが導入したAIカメラ機能

パーソナライズヘアケアの未来を切り開くジールスのAIカメラ機能

接客AIエージェントを提供しているジールスが、パーソナライズヘアケアブランドMEDULLAに新たなテクノロジーを導入することを発表しました。このAIカメラ機能は、2026年1月15日から国内で初めて活用され、オンラインを通じて新しい接客体験を提供します。この先進的なシステムは、ユーザーの髪質や毛量、状態をカメラを通してリアルタイムで分析し、最適な製品やケア方法を提案します。

音声と視覚を融合した新しい接客体験

従来のオンライン接客は、ユーザーが入力した情報を基に提案されることが一般的でしたが、AIカメラの導入により、視覚的な情報が重要な役割を果たすようになります。この新機能では、接客AIエージェントがカメラ映像を通じて髪の状態を把握し、ユーザーとの自然な音声対話を行います。まるで美容部員と直接話しているかのような感覚で、参加者の悩みや希望をリアルタイムで引き出しました。

没入型体験がブランドとの距離を縮める

この「Omakase AI」のカメラ機能は、ユーザーとの1対1のコミュニケーションを実現し、より深い理解と共感を生み出します。AIが提供する新しい形の接客は、従来のアンケートベースでは到底達成できなかった感性に響く体験を提供します。ジールスは、この技術革新がユーザーとブランドとの関係構築に新たな可能性をもたらすと期待しています。

AIカメラ機能の今後の展望

MEDULLAでのこの取り組みは、パーソナライズヘアケアだけに留まらず、幅広い業界への応用が見込まれています。今後は、美容やライフスタイル以外にも、自動車やアパレル、リテールなどさまざまな分野で、AIカメラ機能が実現する接客体験に革命をもたらすでしょう。このように、ジールスは接客AIエージェントの進化を通じて、顧客との新しい価値の創出に貢献していくことを目指しています。