美容師の75%以上が顧客の肌悩み相談を受けている実態とは

背景

SNSの普及に伴い、美容に関する情報は溢れかえっており、消費者は自分に最適なケアを求めるようになっています。特に美容師は顧客と直接接する機会が多く、髪だけでなく敏感肌の相談も行う「美容の専門家」として期待されています。株式会社セブンツーセブンは、美容室での顧客からの肌悩み相談に関する調査を実施し、その結果を発表しました。

調査の概要

この調査では、20代から50代の美容師257名を対象に、顧客からの肌の悩みに対する対応状況や課題を探りました。その結果、75%以上の美容師が顧客から敏感肌に関する相談を受けていることがわかりました。しかし、その一方で、自身の肌知識については「一般的な基礎知識は持っている」と評価する美容師が55%以上に上ることが示されています。

肌悩みに対する知識と自信

調査の結果、顧客からこのような相談を受けた美容師の中で、5名に1名がその悩みに対して解決策を提示できていないことがわかりました。特に、「髪のプロとしてどこまで肌に関する領域に入ってよいのか」という判断や、誤ったアドバイスによる肌荒れのリスクが大きな課題として挙げられています。約60%の美容師が「勤務先に自信をもっておすすめできる製品がない」と応答し、55%以上が「適切なスキンケア製品があれば、顧客の悩みを解決できた」と感じています。

サロンでのソリューション

この調査結果を受けて、美容師の皆様が顧客の肌悩みにアプローチできる製品が求められる中、株式会社セブンツーセブンの「セラポロジー・シリーズ」が注目されています。本シリーズは、皮膚常在菌と肌表面のpHに注目し、敏感肌に配慮した成分を配合しています。

セラポロジー・シリーズ

「セラポロジー・シリーズ」は、低刺激設計を追求し、石油系合成界面活性剤やパラベンを使用しない「7つのフリー処方」を特徴としています。これにより、美容師が自信を持って顧客に提案できる次世代のスキンケアを実現しています。特に敏感肌の方に向けて保湿成分「ダチョウ卵黄エキス」を配合し、肌荒れを防ぎ、健やかな状態に導くことを目指しています。

まとめ

調査で明らかになった美容師と顧客間の肌の悩みに対する情報格差は、多くの美容師が自身の専門性を実感する一方で、顧客への適切なアドバイスを行うためのサポートが必要であることを示しています。株式会社セブンツーセブンの「セラポロジー・シリーズ」は、これを解消するための製品として開発されたもので、顧客の安心と満足を実現しています。この製品を通じて、美容師の皆様がより多くの顧客へ寄り添うことができる環境が整うことを期待しています。