森永乳業がGEPPYを活用しLINEで売上を向上させる戦略

DX推進の新展開

デジタル時代において、企業は顧客とのコミュニケーションをより円滑に、そしてパーソナライズされたものに進化させています。特に、日本で約9,700万人が利用するLINEは、この革新の中で重要な役割を果たしています。そんな中、マインドフリー株式会社が提供する「GEPPY」が新たな機能を追加しました。

この新機能は、LINE公式アカウントと顧客データプラットフォーム（CDP）を連携させるものです。企業が保有する顧客データを駆使することで、より精緻なコミュニケーションが可能になり、結果的に売上向上を目指す狙いです。顧客の購買履歴やウェブサイトアクセス履歴などのデータを用いて、最適なメッセージを送信し、個々のニーズに応えたマーケティングを実現します。

LINEのマーケティング活用が進化

最近の市場では、LINEを活用したパーソナライズドコミュニケーションが大きな注目を集めています。特に、LINEヤフー株式会社との提携により、CDPをベースとした高度なターゲティングが可能になりました。これにより、企業は顧客一人ひとりに合った体験を提供し、さらにはマーケティングの効果を最大限に引き出すことが期待されています。

CDPは、顧客のあらゆるデータを収集・統合し、分析するためのプラットフォームです。マインドフリーはGEPPYを通じて、膨大な顧客データをLINEと結びつけ、売上アップを支援しています。

GEPPYの特長

GEPPYは、キャンペーン機能やファン育成機能、CRM機能を兼ね備えたLINEの総合マーケティングツールです。このツールを通じて企業は、顧客のデータを蓄積し、それを効果的に活用できる法を構築します。具体的には、購入頻度や商品に応じたメッセージ配信や、Webサイトの閲覧履歴に基づくステップ配信などが可能となります。

例えば、ECサイトでの購買データに基づいたプロモーションメッセージを送ることで、売上の促進が見込まれます。また、会員ランクに応じた特別オファーやポイントデータを活用したお知らせなど、多彩な情報提供が可能です。これにより、顧客との接点をいかに深め、リピート購入に繋げるかが、企業戦略の鍵を握ります。

実際の導入事例：森永乳業

森永乳業では、宅配サービス「健幸サポート便」のLINE公式アカウントにGEPPYの新機能を導入しています。この連携により、既存顧客のデータを活用したリマインドメッセージの自動配信が実現しました。これにより、よりスムーズなサービス提供と顧客体験の向上を目指しています。

さらに今後は、様々なデータを連結し、個々の顧客に合わせた配信体験も進化させる予定です。これによって、企業は顧客一人ひとりに最適化されたサービスを提供できるようになります。

まとめ

デジタルマーケティングの変革が進む中、GEPPYは企業のLINE活用をさらに強化するツールとして注目されています。企業はこの新しい機能を利用し、LINEを活かした売上アップを目指すための戦略を立てることができるでしょう。マインドフリーは今後も、企業のニーズに応じたサポートを行っていきます。興味のある方には、GEPPYの詳細をぜひチェックしてみてください。

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