顧客体験を再定義するオンラインイベント「UPDATE Forward」が2026年に開催決定

顧客体験を再定義するオンラインイベント「UPDATE Forward」

株式会社ヤプリが主催するオンラインイベント「UPDATE Forward」が、2026年1月28日（水）に開催されます。このイベントは、マーケターを対象に、2025年の振り返りと2026年以降の顧客体験（CX）やブランドの未来について深く考察する機会を提供します。具体的なリンクはこちらです。

開催の背景

デジタルがマーケティングの中心となる現代では、顧客とブランドの接点が従来とは異なり多様化しています。その中で、企業は「何を伝えるか」だけではなく、「なぜ選ばれるのか」「どのような関係を築くのか」といった視点が求められています。情報が溢れる中で、顧客の共感や行動を引き出すためには、より深い体験設計が必要です。

特に、購買行動の背後には個々の価値観や目的、さらには物語が秘められています。このような視点を持つことが、企業やブランドの今後の成長にとって不可欠です。また、ブランドは一方的に作り上げるものではなく、生活者やコミュニティとの相互作用によって育まれる存在です。

トークセッションの内容

「UPDATE Forward」では、参加者が役立つ知識や視点を得られる多彩なトークセッションが用意されています。

01：創造するブランド、受け継ぐブランド

このセッションでは、ブランドがどのように社会や顧客との関係で進化していくのかを探ります。具体的には、対面の顧客体験やデジタルでの情報発信、ファンとの信頼構築について、様々な立場から視点を持つ講演者たちが意見を交わします。講演者には、株式会社シロの福永敬弘氏とスターバックスコーヒージャパンの濱野努氏が参加します。

02：行動の動機と目的の再定義

人々の購買における動機を「何を買うか」ではなく「なぜその店舗に行くのか」にフォーカスするこのセッションでは、顧客の心理や体験設計について掘り下げます。株式会社パルコの安藤彩子氏と株式会社BAKEの北村萌氏が探求します。

03：生活者とブランドを育てる新潮流

ブランドを企業主体でなく、生活者と共同で創り上げる「Co-Business」という概念について考察するセッションです。これには、CreatorやCommunityとの多様な関係性が必要です。株式会社ヘラルボニーの岸武洋氏と株式会社300Bridgeの藤原義昭氏が発表します。

開催概要

- イベント名: UPDATE Forward
- 開催日時: 2026年1月28日（水）12:00〜15:00
- 開催形式: オンライン配信
- 主催: 株式会社ヤプリ
- 対象: 小売・流通・アパレル・EC業界の方々や、マーケター、経営企画、広報の方、ブランド体験に興味がある方
- 申込URL: こちら

株式会社ヤプリについて

ヤプリは「デジタルを簡単に、社会を豊かに」というミッションのもと、企業のデジタル体験を向上させるための様々なソリューションを提供しています。特にノーコードでアプリを開発できる「Yappli」など、750社以上に導入されている製品は累計ダウンロード数が2億回を超え、幅広い分野で利用されています。

このオンラインイベント「UPDATE Forward」を通じて、顧客体験の本質について深く考え、未来の可能性を切り開く貴重な機会になることでしょう。ぜひ参加をご検討ください。