顧客の声を形にする！CAWAIIが共創型商品開発を始動

CAWAIIが貫く新たな商品開発スタイル

アパレルブランドCAWAII（カワイイ）を運営する株式会社ワンピースは、2025年5月から顧客と共に作り上げる「共創型商品開発プロジェクト」を立ち上げ、その第一弾として2026年1月21日にレーススカートを発売します。このプロジェクトは、ブランドが一方的に商品を提供するのではなく、企画段階からファンコミュニティの意見を取り入れることを目指しています。

アパレル業界における変革の必要性

従来のアパレル業界では、ブランドが一方的にトレンドや「正解」を定義し、それを基に商品を開発するのが一般的でした。しかし、ライフスタイルや価値観の多様化が進む中で、顧客のニーズとブランドが提供する商品との間にズレが生じることが増えてきました。CAWAIIでも、「サイズが合わない」「日常では着にくい」といった顧客の不満は購入後にフラッシュバックしていたため、企画段階で顧客の声を取り入れる必要性が高まりました。

共創プロジェクトのプロセス

この共創型プロジェクトでは、約8か月にわたってディスカッションを重ね、顧客の意見を基に商品設計を進める手法を採用しました。主に10名の参加者からのフィードバックを受け、以下のテーマについて意見交換が行われました：

- 対象となる身長層に合わせて着用しやすいスカート丈
- レース素材の印象や機能性の調整
- 仕事とプライベートの両方で使えるスタイル提案

参加者からは多様な意見が寄せられ、その中で異なる視点を尊重しながら意見をまとめ、最終的なデザインに反映させる流れができました。また、ディレクターは生産条件やブランドの方針を踏まえて意見の取捨選択を行うことを約束し、その判断理由をコミュニティと共有しました。これにより、参加者は自身の意見がどのように商品に生かされるのかをリアルタイムで感じることができました。

商品情報

共創プロジェクトから生まれたレーススカートは、CAWAIIを代表するアイテム。正式名は「ミセスの『リアルな声』から生まれたレーススカート」で、2026年1月21日（水）の20：00に発売されます。8,000円（税込）で販売されるこのアイテムは、丈感やデザインの調整を重視し、日常の中でも取り入れやすいスタイルとなっています。

今後の展開

CAWAIIはこのプロジェクトを一過性の企画にとどめず、今後も顧客の声を商品企画に繋げていくモデルとして育てていく方針です。これからも、ブランドと顧客の関係性を深めながら、より良い商品開発を目指し続けます。参加メンバーからは、自分の意見が反映される経験が新鮮だったなどのポジティブな感想が寄せられ、今後の展開に期待が寄せられています。

企業背景

株式会社ワンピースは、5つのレディースブランドやコーディネートサロン、体験型花屋を展開し、「おしゃれを通して幸せを広げる」ことをミッションに掲げています。持続可能な社会への貢献として「服の交換会」なども行い、ブランドとして社会的意義を持った取り組みを進めています。今後も商品開発のあり方を模索し、ファンと共に成長していく姿勢を貫いていきます。