新しいスキンケア体験！「solne」の革新的な買い方とは

スキンケアブランド「solne（ソルネ）」が、2026年11月11日より新しい注文方法「そろそろsolne」を導入します。このシステムは、使用しているコスメがなくなるころに、LINEもしくはメールでお伺いし、お客様からお返事をいただいた時に初めて受注が発生するという新しい考え方に基づいています。これにより、顧客は「気づかないうちに請求されていた」という不安を解消し、使用量に応じたフレキシブルな買い方が可能になります。

「そろそろsolne」の特徴

「そろそろsolne」では、通常の定期購入と違い、商品が不足するタイミングでの連絡が行われます。具体的には、前回の発送から約30日後に「そろそろ、いかがですか？」というメッセージが届きます。このメッセージに対してお客様が「はい」と返信することで、初めて商品発注が行われるのです。このシステムにより、無駄な請求を防ぎ、必要な時だけ商品が届く安心感が生まれます。

また、何のアクションもない場合は請求も発送も発生しません。これにより「解約の手続き」が不要となり、顧客は負担を感じずに商品を選ぶことができるのです。このように、ユーザーのタイミングに寄り添った購買方法が実現されます。

消費者のニーズに応える設計

近年、「定期購入」に関する相談が増加しており、「気づいたら請求されていた」「やめ方がわからない」という声が多く聞かれます。そうした問題を解決するため、株式会社chotto（福岡県博多区）ではこの新しい仕組みの検討を重ね、「黙っていると届く」という一般的な定期購入の形を逆転させました。顧客が何も行動しなければ、何も起こらないというシンプルな設計です。

「そろそろsolne」の利用方法

利用開始は簡単で、商品ページにあるチェックボックスから「そろそろsolne」を選ぶだけ。通常の注文フローに組み込まれており、気軽に申し込みが可能です。もちろん、一度だけ購入することもできます。

価格

- 通常の購入は7,700円（税込・送料無料）
- 「そろそろsolne」を利用する場合は6,930円（税込・送料無料／10%オフ）となります。

企業のビジョン

代表取締役の山下未紗氏は、「お客様との関係を自分たちらしく作りたい」と語ります。スキンケアは個々のタイミングや使用量に差があるため、一律の配送ではなく、顧客のニーズに応じたコミュニケーションを重視しています。お返事がなければ請求が発生しないという理解しやすい仕組みこそが、心地よい消費体験を作ると信じています。

株式会社chottoでは、利用者が自社の設計を模倣することを妨げる手立てはなく、むしろ、心地よい買い物のスタイルの普及を目指しています。自身の設計ノートや実装に関する電子ドキュメントを無償で公開することで、同業者の方々がこのアイデアを元に新たなサービスを開発することを促進しています。